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よくある質問

駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。
有り　５０台　無料予約不要です。EV充電スタンド2基あります。

最終更新日：2024-05-06

アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。
南紀白浜より車で約30分／アドベンチャーワールドより車で約25分／大阪から車で紀勢自動車道日置川IC経由で約2時間半

最終更新日：2024-09-14

送迎バスはありますか？

ＪＲすさみ駅より無料送迎バスあり。事前にお問合せください。
タクシーはわずかしかありませんので、利用されたい方は事前にご相談ください。

最終更新日：2024-05-17

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックイン15:00〜18:30、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

最終更新日：2024-09-14

食べられない食材の変更はできますか？
アレルギーの対応は？

原則食材の変更はお受け出来ておりません。食物アレルギーのみご相談ください。できる範囲でお料理の内容を検討させていただきますので3日前までにお電話にでお問合せください。

最終更新日：2024-05-17

夕食と朝食の時間は？

夕食は１７：３０～より２０：３０まで、最終スタート１８：３０まで、オーダーストップ１９：３０までとなります。朝食は７：００より９：００まで、最終入店は８：３０までとなります。夕食、朝食の開始時間は当日のチェックイン時に先着順にて受付致しております。　当日の予約状況によりご希望に添えない場合もございます。

最終更新日：2024-05-17

お部屋食

お部屋食は承っておりません。すべてレストランでのご用意となります。

最終更新日：2024-05-17

自動販売機

各階に自動販売機を設置しております。売店では地酒、地ビール、カクテル、ジュース類の販売もございます。
たばこ類の販売はございません。

最終更新日：2024-05-17

コインランドリー

2Fにございます。洗濯機と乾燥機を設置しています「有料」

最終更新日：2024-05-17

客室アメニティーの種類は？

客室内にはタオル、バスタオルのみご用意しております。
フロント前にアメニティーコーナを設けておりますのでお好きなグッズをお持ちください。
スキンケアセット、ハブラシ、クシ、ヘアキャップ、シェーバーなどをご用意しております。

以前は客室に設置しておりましたが、使用せずに廃棄される物が多く、
2022年4月に「プラスチック資源循環促進法」が施行されてからは必要なものだけをお取りいただく方式になりました。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

最終更新日：2024-05-17

浴衣はありますか？

浴衣は各フロアに浴衣コーナーを設置しております。ご自由にお取りください。館内は浴衣、スリッパでご利用可能です。

お子様浴衣は７５センチから１０５センチまでのお子様に合わせ３種類のサイズをご用意しております。

最終更新日：2024-05-17

大浴場の利用時間は？

大浴場の営業時間です。朝５：３０～１０：００
昼１５：００～２４：００
夜だけ生バラを浮かべたバラ風呂が女性専用温泉にございます。
バスタオル、タオルは客室よりお持ちください。
アメニティはフロントにご用意しております。

最終更新日：2024-05-17

外来入浴、日帰り入浴

ご利用できます。営業時間は
７：００～９：００、１５：００～１９：３０
料金：大人１０００円　子供５００円

最終更新日：2024-05-17

お食事の内容を教えてください。

小学生は大人の方が選ばれたコースに準じたお料理となります。お子様ランチ風に変更もできます。３日前までにお問合せください。

幼児の「食事付き」は４才～小学生未満のお子様が利用でき、お子様ランチ風の夕食がついています。
１才～３才までは食事布団不要をお選びください。もし夕食が必要な場合、うどんやお子様ランチの追加も可能です。事前にお知らせください。

最終更新日：2024-05-17

ペットと宿泊できますか？
チェックインの方法は？

一緒に宿泊できます。小型ペット「５ｋｇ未満程度」と一緒に宿泊できる客室が１０室ございます。
中型以上はペットハウスを４室ご用意しております。

チェックインの方法は、代表の方のみフロントでチェックインを済ませ、ペット専用の出入口からお入りください。駐車場に近い場所にございます。

最終更新日：2024-05-17

ペット専用レストランはありますか？

ペットと一緒に食事が出来るレストランをご用意しております。「愛犬＆愛猫のお食事付き、ペットと一緒にディナープラン」をご予約ください

夏季限定のＢＢＱプランにも小型犬に限り一緒に連れていくことができます。
事前にお申込みください。

最終更新日：2024-05-17

観光地、コンビニまでの距離

最寄りのコンビニまでは車で約１０分です。
南紀白浜までは車で約２５分です。
串本町までは車で約４０分です。
和歌山市内までは車で約９０分です。

最終更新日：2024-05-17

予約の変更は可能ですか？

予約のキャンセルや変更はホテルから操作することができません。
変更した場合、お客様のポイントやクーポンがなくなる場合があるからです。
誠にお手数ですがご自身で予約の取り直しをお願いいたします。