よくある質問
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
札幌駅北口⇔ホテル往復無料シャトルバス運行（要予約）。JR札幌駅よりじょうてつバスで約70分。
札幌駅北口⇔ホテル往復無料シャトルバス運行（要予約）。JR札幌駅よりじょうてつバスで約70分。
最終更新日：2024-03-27
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
有り ４００台 先着順 無料
有り ４００台 先着順 無料
最終更新日：2024-03-27
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン14:00〜20:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-03-27
複数部屋を予約した際、お部屋を近くでとれますか？
同じお部屋タイプを複数ご予約の場合は、お近くでご用意可能です。
しかしお部屋の組み合わせによっては、お部屋が離れてのご案内となる場合がございます。
しかしお部屋の組み合わせによっては、お部屋が離れてのご案内となる場合がございます。
最終更新日：2022-05-09
未成年だけの宿泊はできますか？
当ホテルは高校生以上の年齢のお客様であれば、未成年の方でもご宿泊いただけます。
未成年（１６歳以上１８歳未満）の方１名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。ご宿泊者全員分が必要となります。
下記より「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードください。親権者様にご記入いただき、当日チェックインの際に学生証や運転免許証等ご本人様を確認出来る身分証と合わせてフロントへお持ち下さいませ。
未成年の宿泊に対する同意書ダウンロード
未成年（１６歳以上１８歳未満）の方１名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。ご宿泊者全員分が必要となります。
下記より「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードください。親権者様にご記入いただき、当日チェックインの際に学生証や運転免許証等ご本人様を確認出来る身分証と合わせてフロントへお持ち下さいませ。
未成年の宿泊に対する同意書ダウンロード
最終更新日：2022-05-09
禁煙室はありますか？
本館・新館ともに、全室禁煙となります。
最終更新日：2022-05-09
持ち込みはできますか？
申し訳御座いませんが、お飲み物や食べ物の御持ち込みは御遠慮頂いております。
ホテル内の自動販売機・売店でご購入頂いた物であればお部屋にてお召し上がり頂いて問題御座いません。
ホテル内の自動販売機・売店でご購入頂いた物であればお部屋にてお召し上がり頂いて問題御座いません。
最終更新日：2022-05-09
アレルギーがありますが、食事はたのしめますか？
バイキングのレストラン会場には７大アレルゲン表をご用意しております。（卵・小麦・そば・落花生・乳・エビ・カニ）
※調理および、器具や器の洗浄も同じ厨房にて行っている関係から、調理過程においてごく微量にも表示以外のアレルゲンが混入する可能性がございます。
そのため、表示がされていなくても、完全に使用していないことを保証するものではありませんので、予めご了承ください。
また、お膳食の場合にも事前に御相談頂ければご対応可能な場合が御座います。
詳しいアレルギーの内容を確認する必要が御座いますので、一度ご連絡下さいませ。
※調理および、器具や器の洗浄も同じ厨房にて行っている関係から、調理過程においてごく微量にも表示以外のアレルゲンが混入する可能性がございます。
そのため、表示がされていなくても、完全に使用していないことを保証するものではありませんので、予めご了承ください。
また、お膳食の場合にも事前に御相談頂ければご対応可能な場合が御座います。
詳しいアレルギーの内容を確認する必要が御座いますので、一度ご連絡下さいませ。
最終更新日：2022-05-09
日帰り利用はできますか？
ご利用いただけます。
営業時間やご料金につきましては、当館公式サイトをご確認ください。
営業時間やご料金につきましては、当館公式サイトをご確認ください。
最終更新日：2022-05-09
インターネットの接続・PCの貸し出しはありますか？
Wi－Fiが全客室でご利用頂けます。貸し出しPCはご用意がございません。
最終更新日：2022-05-09
加湿器・空気清浄機のレンタルはありますか？
当ホテルでは加湿器・空気清浄機のレンタルを行っております。
ご希望のお客様はホテルまでご連絡頂くようお願い致します。
※数に限りが御座います。予めご了承下さいませ。
ご希望のお客様はホテルまでご連絡頂くようお願い致します。
※数に限りが御座います。予めご了承下さいませ。
最終更新日：2022-05-09
水着、浮き輪などのレンタルはありますか？
・水着のレンタル
水着は一着１０００円でレンタルを行っております。
婦人用：７～１９号（ワンピースタイプ） 紳士用：M～４L
女児用：１００センチ～１６０センチ 男児用：１００センチ～１６０センチ
※大きいサイズは数に限りが御座います。
また、水着が大きい幼児のお子様には水遊び用の紙おむつを販売しております。
１枚１７０円・３枚５１０円／M・Lサイズ／ピンク・青となります。
・浮き輪のレンタル
一般的なドーナツ型の浮き輪のレンタルは御座いません。ご購入か、ご持参頂くかたちになります。
※スプラッシュリバー等専用の施設で御利用頂くチューブ式の浮き輪は３０分５００円にてレンタルを行っております。
本館地下１階レンタルコーナーまでお越しくださいませ。
水着は一着１０００円でレンタルを行っております。
婦人用：７～１９号（ワンピースタイプ） 紳士用：M～４L
女児用：１００センチ～１６０センチ 男児用：１００センチ～１６０センチ
※大きいサイズは数に限りが御座います。
また、水着が大きい幼児のお子様には水遊び用の紙おむつを販売しております。
１枚１７０円・３枚５１０円／M・Lサイズ／ピンク・青となります。
・浮き輪のレンタル
一般的なドーナツ型の浮き輪のレンタルは御座いません。ご購入か、ご持参頂くかたちになります。
※スプラッシュリバー等専用の施設で御利用頂くチューブ式の浮き輪は３０分５００円にてレンタルを行っております。
本館地下１階レンタルコーナーまでお越しくださいませ。
最終更新日：2024-04-04
事前に荷物をホテルに送ることは出来ますか？
事前に荷物を送って頂くことは可能です。
その際は送り状の備考欄へ『宿泊日』『ご予約名』を必ずご記入くださいますようお願い致します。
（宿泊日とご予約名が無いと宿泊されるどのお客様のお荷物なのかわかりかねますので、必ずご記入くださいませ）
送付先は以下のとおりです。
〒０６１－２３０２
札幌市南区定山渓温泉東２丁目１１１－３
定山渓ビューホテル フロント宛
電話番号：０１１－５９８－３３３９
送付されるお客様は事前にホテルにご連絡を頂くようお願い致します。
なお、着払い、代金引換のお荷物はお受け取り出来ませんので、予めご了承下さいませ。
その際は送り状の備考欄へ『宿泊日』『ご予約名』を必ずご記入くださいますようお願い致します。
（宿泊日とご予約名が無いと宿泊されるどのお客様のお荷物なのかわかりかねますので、必ずご記入くださいませ）
送付先は以下のとおりです。
〒０６１－２３０２
札幌市南区定山渓温泉東２丁目１１１－３
定山渓ビューホテル フロント宛
電話番号：０１１－５９８－３３３９
送付されるお客様は事前にホテルにご連絡を頂くようお願い致します。
なお、着払い、代金引換のお荷物はお受け取り出来ませんので、予めご了承下さいませ。
最終更新日：2022-05-09
チェックイン前チェックアウト後の入浴利用はできますか？
有料にてご利用いただけます。
チェックイン日の１４：００前、チェックアウト日の１０：００以降は別途日帰り利用のご予約が必要です。
チェックイン当日のお部屋へのご案内は１４：００以降になります。
１４：００前のご利用時、タオルはご持参頂くか有料レンタルとなりますので予めご了承願います。
チェックイン日の１４：００前、チェックアウト日の１０：００以降は別途日帰り利用のご予約が必要です。
チェックイン当日のお部屋へのご案内は１４：００以降になります。
１４：００前のご利用時、タオルはご持参頂くか有料レンタルとなりますので予めご了承願います。
最終更新日：2022-05-09
子供用の設備はありますか？
・ベッドガードについて
当ホテルにはベッドガードのご用意が御座いません。
洋室は本館・新館ともにベッドが動かせないのでどうしても隙間が出来てしまいます。
ご不安な場合は和室にてご予約頂くようお願い致します。
・レストラン会場・お食事処のイスについて
レストラン会場・お食事処ともにお子様用のイスをご用意しております。
レストラン会場はベルト無しの小さなイス
お食事処「うらら香」はベルト付きの小さなイスをご用意しております。
※数に限りが御座いますので、予めご了承下さいませ。
・お子様用品について
当ホテル売店にて、紙おむつ・冷却シート・おしりふきシートの販売が御座います。
当ホテルにはベッドガードのご用意が御座いません。
洋室は本館・新館ともにベッドが動かせないのでどうしても隙間が出来てしまいます。
ご不安な場合は和室にてご予約頂くようお願い致します。
・レストラン会場・お食事処のイスについて
レストラン会場・お食事処ともにお子様用のイスをご用意しております。
レストラン会場はベルト無しの小さなイス
お食事処「うらら香」はベルト付きの小さなイスをご用意しております。
※数に限りが御座いますので、予めご了承下さいませ。
・お子様用品について
当ホテル売店にて、紙おむつ・冷却シート・おしりふきシートの販売が御座います。
最終更新日：2022-05-09
近くにコンビニはありますか？
最終更新日：2022-05-09