よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
施設内提携駐車場13:00〜翌13:00 税込1600円※49台（先着順）※車体制限：車高2.1m他
施設内提携駐車場13:00〜翌13:00 税込1600円※49台（先着順）※車体制限：車高2.1m他
最終更新日：2022-12-28
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
みなとみらい線 「みなとみらい駅」2番出口より徒歩7分、JR「横浜駅」東口より徒歩15分
みなとみらい線 「みなとみらい駅」2番出口より徒歩7分、JR「横浜駅」東口より徒歩15分
最終更新日：2022-09-07
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜29:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2022-09-07
アーリーチェックインはできますか？
予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。
最終更新日：2022-04-29
レイトチェックアウトはできますか？
予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。
最終更新日：2022-04-29
宿泊料金はいつ支払いますか？
チェックイン時にご精算ください。
最終更新日：2022-04-29
キャンセル料はいつから発生しますか？
ご予約のキャンセルは原則として宿泊日の２日前までは無料です。
宿泊日の前日のキャンセルは宿泊料金の２０％、宿泊当日は８０％をそれぞれ請求いたします。
またキャンセルのご連絡がなく不泊の場合は、宿泊料金全額を請求させていただきます。
※交通手段がセットになったパック商品に、本キャンセルポリシーは適用されません。
※別途宿泊プランにキャンセル規定がある場合はそちらが適用されますのでご注意ください。
宿泊日の前日のキャンセルは宿泊料金の２０％、宿泊当日は８０％をそれぞれ請求いたします。
またキャンセルのご連絡がなく不泊の場合は、宿泊料金全額を請求させていただきます。
※交通手段がセットになったパック商品に、本キャンセルポリシーは適用されません。
※別途宿泊プランにキャンセル規定がある場合はそちらが適用されますのでご注意ください。
最終更新日：2024-01-24
ホテル館内でインターネット接続は可能ですか？
全客室で無料Ｗｉ－Ｆｉ接続が可能です。
接続に必要なパスワードは、客室内のご案内もしくはレセプションにお問い合わせください。
接続に必要なパスワードは、客室内のご案内もしくはレセプションにお問い合わせください。
最終更新日：2022-04-29
客室のアメニティアイテムは何がありますか？
バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ナイトウェア、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシセット、スリッパをご用意しております。
また、剃刀、ヘアブラシ、コットン、綿棒はレセプションにて無料提供しています。
また、剃刀、ヘアブラシ、コットン、綿棒はレセプションにて無料提供しています。
最終更新日：2022-04-29
客室に冷蔵庫はありますか？
中身が入っていない空の冷蔵庫を設置しております。
最終更新日：2022-04-29
客室にセーフティーボックスはありますか？
全客室に備えております。
最終更新日：2022-04-29
お風呂とトイレが別になっている客室はありますか？
スーペリアシングル、スーペリアツイン、デラックスダブル、デラックスツイン、デラックストリプル、ベイビューグランドツイン、グランドツインはお風呂とトイレが別になっております。
なお、スーペリアシングルは、シャワーブース仕様（バスタブなし）となります。
なお、スーペリアシングルは、シャワーブース仕様（バスタブなし）となります。
最終更新日：2022-04-29
禁煙ルームはありますか？
全室禁煙です。
なお、1階に喫煙ブースをご用意しております。
なお、1階に喫煙ブースをご用意しております。
最終更新日：2022-04-29
家族1室で利用したいのですが、大人数が泊まれる部屋はありますか？
大人数でご宿泊できるお部屋はございません。
デラックストリプルが最大定員3名様となっております。
デラックストリプルが最大定員3名様となっております。
最終更新日：2022-04-29
近くにコンビニはありますか？
1階にコンビニエンスストアがございます。
最終更新日：2022-04-29
門限はありますか？
ホテルは24時間営業しておりますが、防犯上、深夜2時から早朝6時までホテル玄関を施錠させていただきます。
インターフォンでお呼び出しいただくか、チェックイン後はカードキーにて解錠し、ご入館ください。
インターフォンでお呼び出しいただくか、チェックイン後はカードキーにて解錠し、ご入館ください。
最終更新日：2022-04-29
チェックインの前や、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
レセプションにてお預かりしますのでお申し出ください。
なお、貴重品はお預かりできませんのでご注意ください。
なお、貴重品はお預かりできませんのでご注意ください。
最終更新日：2022-04-29
事前にホテルに荷物を送りたいのですが可能ですか？
事前にホテルまでご連絡ください。
貴重品、食品、危険物を除きチェックインまでお預かりが可能です。
ご送付の際、伝票に宿泊日、宿泊者氏名を明記のうえ、ホテル住所宛てにお送りください。
貴重品、食品、危険物を除きチェックインまでお預かりが可能です。
ご送付の際、伝票に宿泊日、宿泊者氏名を明記のうえ、ホテル住所宛てにお送りください。
最終更新日：2022-04-29
盲導犬など介助犬と同伴はできますか？
介助犬はご同伴いただけますが、ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
ご予約時にお申し付けください。
ご予約時にお申し付けください。
最終更新日：2022-04-29
子どもは添い寝で泊まりたいのですが料金はかかりますか？
小学生（12歳以下）のお子様の添い寝は無料です。お子様用に寝具が必要な場合は大人と同料金にてお泊まりいただけます。
小学生のお子様で添い寝をご希望の場合、予約時に「幼児（食事・寝具なし）」として人数をご入力ください。添い寝は大人1名（ベッド1台）につき1名までとなります。
なお、小学生のお子様（添い寝）で、食事や館内施設利用が必要な場合、予約時の料金には含まれておりませんので、別途現地にてお支払いをお願いいたします。
小学生のお子様で添い寝をご希望の場合、予約時に「幼児（食事・寝具なし）」として人数をご入力ください。添い寝は大人1名（ベッド1台）につき1名までとなります。
なお、小学生のお子様（添い寝）で、食事や館内施設利用が必要な場合、予約時の料金には含まれておりませんので、別途現地にてお支払いをお願いいたします。
最終更新日：2024-01-24