Q: アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。 JR東海道線 三河三谷駅／東名高速道 音羽・蒲郡ICより20分

Q: 三河三谷駅からの送迎バスはありますか？

三河三谷駅から、平野屋までの無料送迎を行っております。 詳細は 「無料料シャトルバスについて」 の欄をご確認ください。

Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
有り　約70台　無料　先着順

Question 2

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
JR東海道線三河三谷駅／東名高速道音羽・蒲郡ICより20分

Question 3

三河三谷駅からの送迎バスはありますか？

Accepted Answer

三河三谷駅から、平野屋までの無料送迎を行っております。
詳細は「無料料シャトルバスについて」の欄をご確認ください。

Question 4

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜19:30、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 5

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？

Accepted Answer

フロントにて承っております。お気軽にお申し付けくださいませ。

Question 6

宅配で送った荷物を預けられますか？

Accepted Answer

フロントにてお預かり致します。
お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入ください。
なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。

Question 7

Wi－Fiはありますか？

Accepted Answer

全てのお部屋でWi－Fiが利用できます。
また、ロビーエリアでもWi－Fiがご利用いただけますので、お気軽にご利用くださいませ。

Question 8

客室内の設備はどんなものがありますか？

Accepted Answer

客室設備・アメニティは、以下の内容をご用意しております。

【客室設備】
テレビ／冷蔵庫（空）／金庫／ハンガー／温水洗浄トイレ／電気ポット又は電気ケトル／寝具（羽毛布団）
【客室アメニティ】
煎茶・お茶菓子／冷水／コップ／栓抜き／灰皿／浴衣／スリッパ／タオル／バスタオル／ドライヤー／綿棒／シャンプー・リンス／ボディソープ／石鹸／洗顔料／化粧水・乳液

※SDGsの推進に積極的に取り組む当社では、使い捨てアイテムの削減に向けて、歯ブラシセット・くし・カミソリ・シャワーキャップは客室内には設置せず、フロントロビーにてお選びいただいております。
※メイク落としはございません。
※大浴場にタオル・バスタオルご用意しておりません。必ずお部屋からお持ち頂くようお願い致します。

Question 9

館内着（浴衣）はありますか？

Accepted Answer

大人の浴衣は小・中・大・特大をご用意しております。幼児・小人様用の浴衣は、身長110センチ～サイズをご用意しております。ご希望のサイズは当日お申し付けください。

※施設利用料のみのお子様、無料のお子様の浴衣の貸し出しは、恐れ入りますが有料となります。予めご了承ください。

Question 10

宿泊料金の支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

◆ホテルでのお支払い時
現金・クレジットカードがご利用いただけます。電子マネー・ギフト券・ギフトカード・商品券はご利用いただけません。

＜ホテルで利用可能なクレジットカード＞
VISA・JCB・MasterCard・アメリカン・エキスプレス（AMEX）

◆ご予約時
楽天トラベルでは、事前オンラインカード決済をご利用いただけます。宿泊プランによっては現金支払いのみの場合もございますので、詳しくはプランをご確認ください。

Question 11

キャンセル料について教えてください

Accepted Answer

基本のキャンセル料は以下の通りとなります。

■ご宿泊日の5日前～4日前：10％
■ご宿泊日の3日前～2日前：30％
■前日：50％
■当日：100％
■無連絡キャンセル：100％
※宿泊料金に対しての％です。

また、プランにより異なる場合がございますので、プランのキャンセル規定をご確認ください。

Question 12

夕食について教えてください

Accepted Answer

三河の山海の幸や、蒲郡の絶品深海魚をお楽しみいただける会席料理がございます。また、みかわ牛のステーキを楽しめる和洋40品のブッフェも人気がございます。
詳細は、夕食のご案内ページをご確認ください。

※ブッフェにつきましては、ご予約が少数の場合など、都合によりブッフェがご用意できない場合は、会席料理でのご用意となります。その場合は事前にご連絡させて頂きます。

Question 13

朝食について教えてください

Accepted Answer

素材ひとつひとつにこだわった地産地消の朝食を、ブッフェ形式にてお楽しみいただけます。
詳細は、朝食のご案内ページをご確認ください。

※お日にちにより、会席＋ハーフブッフェに変更の場合がございます。

Question 14

温泉ですか？泉質などを教えてください。

Accepted Answer

はい、温泉です。
海岸地帯には珍しい塩分・カルシウムの少ないアルカリ性単純泉で、一般的に「美人の湯」と言われます。
各種イオンも含み無色透明の肌に優しい湯から『美白泉』と命名させていただきました。

＜温泉の情報＞
源泉名：美白泉
泉質：アルカリ性単純温泉
泉温：源泉摂氏28．9度
適応症：神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、打ち身、くじき
禁忌症：発熱急性疾患、活動性の結核、悪性腫瘍、重い心臓病、呼吸不全、出血性疾患、高度の貧血、一般に病進行中の疾患

Question 15

露天風呂はありますか？

Accepted Answer

はい、露天風呂は男女ございます。
しかし、大浴場内ではなく、同じ階の別の場所にございます。
大浴場から露天風呂への移動の際は、一度着替えていただく必要がございますが、何卒ご容赦くださいませ。
なお、大浴場並びに露天風呂は15：０0～24：00、朝は5：30～10：00までご利用いただけます。

詳しくは温泉のページをご確認ください。

Question 16

子ども・幼児を連れていけますか？子供の料金はかかりますか？

Accepted Answer

お子様・幼児の方もご宿泊いただけます。
小さなお子様は、年齢により料金が異なりますので、以下をご確認ください。

◆0～1歳のお子様（食事・布団利用なし）
無料でご利用いただけますので、ご予約時の人数には含めずに「備考欄」にてお子様の年齢・人数をお知らせくださいませ。

◆2歳以上のお子様
2歳以上は有料となりますので、ご予約時の人数に含めてご予約をお願いいたします。お食事やお布団の利用有無により料金が異なりますので、詳細はプランをご確認くださいませ。

Question 17

子供・幼児用の食事のメニューはありますか？

Accepted Answer

◆ブッフェの場合
特にお子様用の食事メニューはご用意しておりませんが、お子様も美味しくお召し上がりいただけるメニューを豊富にご用意しております。

◆会席料理の場合
食事がセットされている「幼児」の区分でご予約のお子様には、お子様用のセットメニューをお出ししております。

Question 18

子ども・幼児用のアメニティーは何がありますか？

Accepted Answer

有料の小学生までのお子様には下記のアメニティをご用意しております。
■お子様用浴衣（身長110センチ～）
■お子様用スリッパ
■バスタオル、タオル

Question 19

ベビーグッズ（お子様用グッズ）は何がありますか？

Accepted Answer

赤ちゃん用・お子様用の貸出備品は特にございませんが、お子様用の便座は各お部屋に備え付けております。また大浴場にはベビーベット・オムツ交換台をご用意しております。

Question 20

ペットと一緒に泊まれますか？

Accepted Answer

はい、本館にペットとお泊りいただける専用和室がございます。ペット専用の宿泊プランで予約の場合のみ、ペットと一緒に宿泊できます（小型犬のみ）。

また、当館でのペット同伴でのご宿泊について、お部屋や設備・周辺のお散歩スポットなどについて、公式ホームページに専用ページがございますので、ぜひご覧くださいませ。

※ペット同伴のお客様へのお願い
・館内ご移動の際はペット用キャリーバックをご使用願います。
・ペット同伴でお過ごしいただけるのは客室のみとなります。
（同伴NG：ロビー、大浴場、レストラン等パブリックエリア）
・その他詳細は、宿泊プランのプラン内容をご確認ください。

ご不明点がありましたら、お電話（0533ー68ー5161）へお問い合わせくださいませ。

Question 21

ペットと一緒に楽しめるスポットはありますか？

Accepted Answer

はい、たくさんございます。
当館屋上にドッグランがあるほか、周辺にお散歩におすすめのコースもございます。

当館でのペット同伴でのご宿泊について、お部屋や設備・周辺のお散歩スポットなどについて、平野屋の公式ホームページにて専用の紹介ページがございますので、ぜひこちらをご覧くださいませ。

Question 22

ラグーナテンボスは近いですか？無料送迎はありますか？

Accepted Answer

はい。ラグーナテンボスは、当館から車で約３分の場所にございます。
ラグーナテンボスへの無料送迎もございますので、お気軽にご利用くださいませ。
当館の駐車場に車を停めて、無料送迎バスをご利用していただければ、駐車料金もかかりませんし、渋滞の心配もありません。チェックイン前のご利用も可能です。

【平野屋発　無料送迎定期便時刻】
8：50／9：50／15：30／16：30／17：30
※送迎は予約制です。
※朝は定期便をご利用ください。
※繁忙期は上記以外でもバスを運行しておりますので、フロントにてご確認ください。

Question 23

ラグーナテンボス内のテーマパーク「ラグナシア」のチケットは販売していますか？

Accepted Answer

はい、当館フロントにてチケットの引換券を特別価格にて販売しております。
入園券・パスポート・わんわんパスポートの取り扱いがございますので、購入をご希望の方はフロントスタッフまでお声がけくださいませ（お支払いは現金のみとなります）。

楽天トラベルにて、チケットの引換券がセットになった宿泊プランもございます。

Question 24

荷物を預けてラグーナテンボスに遊びにいけますか？

Accepted Answer

平野屋のフロントにて、チェックイン前・チェックアウト後のお荷物を無料でお預かりしております。早めに来てお荷物を預ければ、朝から手ぶらでラグーナテンボスにお出かけいただけます！フロントにて承っておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

Question 25

車椅子はありますか？

Accepted Answer

ご用意しております。
館内には4台の貸出用の車椅子をご用意しておりますので、お気軽にフロントへお問合せ下さい。

Question 26

クーポンはありますか？

Accepted Answer

楽天トラベルでご利用いただける、お得なクーポンを発行しております。ご予約時にぜひご利用くださいませ。
※各種条件などは、クーポンの詳細をご確認ください。

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よくある質問

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