Question 1

浴室は全室バスタブ付きですか？

Accepted Answer

バスタブ付きのお部屋は、スイートルーム、デラックスルームのみとなります。
それ以外のルームタイプは、シャワーブースをご用意しております（バスタブは付いておりません）。

※そのほかの詳細は、各部屋タイプをご確認ください。

Question 2

コンシェルジュの対応時間は何時ですか？

Accepted Answer

コンシェルジュ対応時間は午前7時から午後9時までとなります。
午後9時以降の夜間はナイトスタッフが対応致します。（※午後9時以後は一部ご対応が限られます。予めご了承下さい）

■午後9時から午前7時のご対応につきまして
・コンシェルジュスタッフは不在となり、ナイトスタッフが駐在いたします。
・午後９時以降のチェックインは可能でございます。午後９時以降ご到着の場合は、正面玄関のインターホンよりお呼び出しください。ナイトスタッフが対応いたします
・午後９時から翌朝７時にチェックアウトをご希望される場合、コンシェルジュカウンターにございます【KEYDROP】へルームキーをご返却ください。

■ご到着時間が遅い、ご出発が早いご予定のお客様へ
オンライン決済でのご予約をお勧めしております。またコンシェルジュ営業時間内に一度お立ち寄りいただき、チェックインのお手続き・お荷物のお預かりなど、お手続きのみいただくことも可能でございます。

■午後９時から午前７時におきまして、以下サービスをお受けいたしかねます。
コンシェルジュ営業時間内にお問合せいただきます様、お願い申し上げます。
・ご宿泊料のお支払い、ご滞在の延長・延泊のご依頼・ご案内
・調味料・基礎化粧品などの販売、宅急便の手配、などの有料サービス
・タクシーのご予約、レストランや交通の詳細案内など
・メールでのお問合せにつきまして、朝７時以降に順次ご返答させていただきます。

Question 3

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
無し。（※障害者用駐車スペース1台有り。ご利用の際は事前にご連絡願います）

Question 4

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
つくばエクスプレス浅草駅：徒歩２分 / 浅草線・銀座線浅草駅：徒歩7分 / 銀座線田原町駅：徒歩6分

Question 5

最寄り駅からホテルまでがよくわからないのですが

Accepted Answer

■浅草駅から
雷門に面した大通り【雷門通り】を直進。雷門を過ぎて２本目【浅草一丁目交差点】を右折、オレンジ通りを浅草寺方面に突き当りまで直進します（伝法院通りと交差）。突き当たりを左折するとすぐ、４差路に差し掛かります。右から２つ目【六区通り】を入ってすぐ右手に当館がございます。

■つくばＥＸ浅草駅から
Ａ１出口を出てすぐ右折。左手に【ドンキホーテ】さん、右側に【浅草演芸ホール】さんがございます。４差路のうち、右から２つ目の【六区通り】に入る。直進し居酒屋【捕鯨船】さんを過ぎ、すぐに左手にございます。

■デバイス検索時のキーワード
浅草演芸ホール、喫茶天国、捕鯨船、ホッピー通り、六区通り、ドンキホーテ浅草店、水口、ヨシカミ、など

Question 6

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 7

深夜の出入りは可能ですか？

Accepted Answer

当館は防犯上正面玄関の自動扉を施錠しております。

お戻りの際は壁掛けのインターホンのセンサーにお部屋のカードキーをかざしていただけますと。
24時間で入り可能でございます。

Question 8

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けたいのですが

Accepted Answer

チェックイン前、チェックイン後どちらもお荷物のお預かりは可能でございます。
下記ご確認くださいませ。

■着払い、現金書留、貴重品、冷蔵・冷凍品のお荷物はお預かり致しかねます。

■ご対応はフロント営業時間内（７時から２１時まで）となります。チェックイン前のお荷物のお預かりはチェックイン日の午前７時以降、チェックアウト後のお荷物のお引き取りは、チェックアウト日の午後９時までにお願いいたします。それ以外のお時間のお取り扱いは原則おこなっておりません。あらかじめご了承ください。

■チェックイン前にホテルへお荷物を送る場合は、「事前・ご滞在中の配達物のお預かりにつきまして」をご確認ください。

■取扱いに注意が必要なお荷物（精密機器、こわれもの、など）は十分に注意を払い対応いたしますが、破損など生じた場合、当ホテルでは責任は負いかねます。

Question 9

午後９時以降にチェックインしたいのですが

Accepted Answer

午後9時以降の夜間はナイトスタッフが対応致します。
入口向かって右側にございますインターホンにて「※」「呼出」を押していただき、お呼び出しください。

■現地支払いでご予約いただいた場合は、必ず翌日の午前７時から１１時にお支払いください。
連泊でのご予約の場合、２１時以降のチェックインにおきまして、ご到着日より１泊分のルームキーをお渡しいたします。翌日１１時以降カードキーが使用できなくなりますので、必ず翌日午前７時から１１時にお支払いをお願いいたします。お支払い時に全日程有効のルームキーとお引替えさせていただきます。

Question 10

お部屋にはどんな調理用具・食器が備わっていますか？

Accepted Answer

お部屋にございます調理器具、食器は下記の通りです。

【調理器具】
まな板、包丁、おたま、フライ返し、菜箸、しゃもじ、片手鍋、フライパン、スポンジ、台所洗剤、ふきん
※他、無料レンタルあり

【食器（各２名様分。スイートのみ３名様分）】
お箸、テーブルナイフ、テーブルフォーク、テーブルスプーン、グラス、ワイングラス、プレート各種、シリアルボール、飯茶碗、汁碗、カップ＆ソーサー

その他室内設備は画像一覧よりご確認くださいませ。
またキッチン周りの家電につきまして、以下ご確認、ご留意の程、お願い申し上げます。

■冷蔵庫
冷凍・冷蔵を備えた冷蔵庫をご用意しております。館内に製氷機のご用意はございませんので、氷をお求めの際はお近くのスーパーで購入いただくか、冷凍庫にてお作りいただきますようお願いいたします。またプラン記載のチェックイン時間前・チェックアウト時間後の冷蔵・冷凍品のお預かりは致しかねますので、あらかじめご了承ください。

■IHコンロ
タッチパネル式のIHコンロを全室に２口ご用意しております。
フライパンや鍋など調理用具を既定の位置に設置いただいた後、電源を入れてご利用ください。調理用具が設置されていない状態では電源が入りません。またパネル上のKEYマークが点灯している場合は、チャイルドロックがかかっている状態となりますので作動いたしません。数秒タッチしてロックを解除してからご使用ください。
※煙が多く発生する調理におきましては、窓を開け、調理中の換気をお願いいたします。自動火災設備（煙感知器）が作動する場合がございます。
※調理中にお部屋の入口のドアを開けないよう、お願い申し上げます。上記同様、共用部の自動火災設備（煙感知器）が作動する場合がございます。

■電子レンジ
オーブン機能付きレンジを全室にご用意しております。電子レンジ非対応のカトラリー、食材の加熱には使用しないでください。また調理目安を大幅に上回る時間・温度でのご使用は火災や故障の原因となりますのでご注意ください。

■炊飯器
３合炊きの電子炊飯器をご用意しております。

■電気ケトル
0・８L～１Lタイプをご用意しております。お湯を沸かす以外では使用しないでください。故障の原因となります。

Question 11

クッキングアイテムをレンタルしたいのですが

Accepted Answer

当館では全室にキッチン、調理用具、カトラリーをご用意しております。お部屋に常備されていないクッキングアイテムは、ロビー設置のラックから無料でセルフレンタルできるサービスを実施しております。

【セルフピックアップキッチンアイテム（一例）】
・キッチンペーパー
・ラップ
・クッキングシート
・ゴムへら
・鍋敷き
・泡だて器
・おろし器
・軽量カップ、軽量スプーン
・ティーポット
・グラタン皿　　　　　　　　　　など

※レンタル品の事前予約は承っておりません。チェックイン後お持ちいただきますようお願いいたします。
※夜間（午後９時から午前７時）ラックの扉は閉めておりますが、24時間お好きな時にご利用いただくことが可能です。
※両手鍋、フォンデュセット、アルミホイルなど一部アイテムはコンシェルジュ営業時間内のみ（午前７時から午後９時）のお貸出しとなります。あらかじめご了承ください。
※発火の恐れがございますので、アルミホイルは電子レンジの加熱では使用しないでください。

※スイートルームにはティーポットをお部屋にご用意しておりますが、その他のお部屋にはご用意がございません。本サービスをご利用ください。
※数に限りがございます。あらかじめご了承ください。

Question 12

ホテルから荷物を送れますか

Accepted Answer

ヤマト宅急便を当館にてお取扱いしております。元払い、着払い、複数口に対応しております。
御用の際はコンシェルジュまでお越し下さい。（対応時間　07：00－21：00）

※冷蔵・冷凍のお荷物はご対応致しかねます。あらかじめご了承ください。
※集荷は夕方となり、地域・状況によりご希望の到着日にお届け致しかねる場合がございます。お急ぎの場合、また規定外の大型荷物などは、当館近くのヤマト営業所へ直接お持ち込みください（徒歩2分）

Question 13

ツインベッドのお部屋はありますか

Accepted Answer

スイートルーム（禁煙）のみハリウッドツインのご準備が可能でございます。
その他のお部屋はダブルサイズまたはクイーンサイズになります。

Question 14

子供の添い寝は可能ですか

Accepted Answer

6歳以下は1名様まで可能です。7歳以上は大人料金となります。

Question 15

全室眺望はありますか

Accepted Answer

スタンダードタイプとデラックスルームのお部屋は壁に面しているため、眺望がございません。
五重塔とスカイツリー（R）が望めるお部屋は、エグゼクティブルーム、スカイプレミアムルームのみとなります。
そのほかのお部屋タイプにつきましては、浅草の町並みが目下に広がる眺望となります。

※六区通り・ホッピー通りに面しておりますため、低層階のお部屋は観光で賑わう外部の声が聞こえる場合がございます。

Question 16

WiFiはありますか

Accepted Answer

全室ご利用いただけます。TV画面に記載されているＩＤとパスワードを設定してご利用ください。

Question 17

連泊プランにおけるリネン類の無料サービスについて

Accepted Answer

連泊プラン、ウィークリーステイなど一部のプランにおきましては、日々の清掃およびリネン類交換・ゴミの回収がございません（プランにより清掃頻度が異なりますので、詳細はプラン内容をご確認ください）。プラン記載の清掃と別途、以下ご対応を無料にて実施しております。以下ご確認ください。

■タオル類・ナイトウェアは、プラン記載の清掃と別途、ご滞在中1度のみ無料にて別途お渡しが可能です。ご希望の場合はフロントまでお気軽にご連絡ください。

■フロント営業時間内のみご対応させていただきます（午前7時～午後９時）

■新型コロナウィルス感染症対策と致しまして、非対面にてご対応いたします。新しいものを袋にまとめ、ドアの外にかけさせていただきます。お届けはお昼前後を目途に実施しております。

■2度以降の追加におきましては別途料金を頂戴いたします。是非客室内の洗濯機をご利用ください（洗剤の追加は無料にてフロントにて承っております）。

■トイレットペーパー、ティッシュペーパー、ごみ袋、洗濯用洗剤、など備品の追加ご希望の際は、お気軽にフロントまでお声がけください。

Question 18

事前・ご滞在中の配達物のお預かりにつきまして

Accepted Answer

チェックイン前、ご滞在中のお荷物（郵送・宅配）のお預かりにつきまして、ご案内させていただきます。以下ご留意の程、お願い申し上げます。

■お荷物を送る際は、ご宿泊日、ご予約のお名前（カタカナ）をご記載のうえ発送ください。ご予約いただいたお名前が検索できない場合（宛名がご予約者様名と一致しない、ご同行者様名義のお荷物が届きご予約の確認が取れない、宛名がホテル名のみでお荷物が届いた、など）業者からのお受け取りをお断りする場合がございます。

■着払い、現金書留、貴重品、冷蔵・冷凍品のお荷物はお預かり致しかねます。万一届いた場合、ご滞在時は業者による配達時にお部屋へご連絡いたしますので、直接業者よりお受け取りください。ご到着前・ご不在時に届いた場合は不在票を業者より預かり、お客様へお渡しさせていただきます。ご自身にて再配達のご手配いただき、在室時に業者より直接お受け取りをお願いいたします。

■取扱いに注意が必要なお荷物（精密機器、こわれもの、など）は十分に注意を払い対応いたしますが、破損など生じた場合、当ホテルでは責任は一切負いかねます。業者様へご自身にてご連絡・ご対応の程お願い申し上げます。

■ネットショップなどでご注文されたお品をホテルへ配達をされる場合、代理受け取りは可能でございますが、上記内容と同様の対応とさせていただきます。お品が依頼した品と異なる、などの場合はホテルスタッフによる検品・確認などの一切をお受けいたしかねます。業者様へご自身にてご連絡・ご対応の程お願い申し上げます。また本人確認や年齢確認が必要な場合など特殊なお荷物におきまして、ホテルでの代理受け取りをお断りさせていただきます。

■ご滞在時にお荷物が届いた場合は、ホテルにてお荷物をお受け取りさせていただきました後、お部屋へお電話にてご連絡いたします。ご不在の場合は、受取日当日の午後９時までにご案内をお部屋のドアもとにご用意し、お荷物をお預かりしていることをお知らせいたします。コンシェルジュは午前７時より午後９時までの営業となりますため、営業時間内にコンシェルジュまでお越しいただきますよう、お願い申し上げます。

Question 19

部屋に食事ができる机はありますか？

Accepted Answer

スタンダードルームには、備え付けの机、折りたたみ机、デスクチェア、折りたたみ椅子がございます
スイートルームにはダイニングテーブルを備えております。
その他のお部屋タイプについては、簡易テーブルの貸し出しを受け付けておりますのでご利用くださいませ。

Question 20

家電は何がありますか？

Accepted Answer

全室に下記家電、設備を備え付けております。

・ドラム式全自動洗濯乾燥機（粉状の選択用洗剤も各お部屋に1つ、ご用意しております。洗剤の追加をご希望の際は、無料にてコンシェルジュにてお渡ししております）
・オーブン機能付き電子レンジ
・冷蔵庫
・TV（スイートルームのみミラーリング機能付き）
・アイロン（アイロン台）
・炊飯器
・電気ケトル
・2口IHコンロ

その他設備はリンクよりご確認くださいませ。

Question 21

出前サービスを利用したいのですが

Accepted Answer

ご自身にてご注文いただく出前サービス（お食事の配達サービス）のご利用は禁止しておりません。ご利用いただけますが、以下ご留意願います。

・当ホテルスタッフの代理受け取りは致しません。お客様ご自身にてお受け取りをお願いいたします。
・配達員とご連絡いただき、エントランスにて配達員よりお受け取りください。
・配達員がフロントへ来訪があった場合、配達員にお客様へ連絡をしていただくよう、ホテル側からお伝えいたします。
・配達員がお部屋へお届けすることも禁じておりません。インターホンにてお部屋を呼び出し、お客様のご判断で入り口を開錠いただき、お部屋へのお届けを配達員にご指示ください。

※ホテルでは一切の責任を負いかねます。また代理注文や仲介は致しませんので、お客様ご自身の責任にてご注文ください。

Question 22

館内・敷地内に喫煙所はありますか？

Accepted Answer

館内には喫煙所、および喫煙ブース設備はございません。
おタバコを吸われるお客様は喫煙ルームをご予約ください。

※喫煙フロアは3階のみとなっております。その他のフロアは禁煙となります。

Question 23

調味料の販売はありますか？

Accepted Answer

調理の際に必要な調味料各種を、フロントにて販売しております。
ご希望の際は、フロントまでお気軽にお声掛けくださいませ。

【調味料各種】
オリーブオイル・ごま油・塩コショウ・塩・胡椒・醤油、顆粒だし・顆粒中華だし・顆粒鶏ガラだし・ラー油・バジルなど

※対応時間は午前７時より午後９時までとなります。
※商品・内容は変更となる場合がございます
※数に限りがございます。品切れの際は近隣のコンビニ・スーパーを案内させていただいております

Question 24

近くにコンビニやスーパーはありますか？

Accepted Answer

徒歩5分圏内にローソン、セブンイレブンがございます。
またドンキホーテ（1階フロアに食品取扱あり）や西友（ROX地下一階・24時間営業）も至近にございます。

Question 25

高機能ドライヤー・ヘアアイロン・コテをレンタルしたいのですが

Accepted Answer

ご利用当日のみ承っております。
ご希望の際は、チェックイン時、またはご滞在時にフロントまでお問合せください。

※数に限りがございます。あらかじめご了承ください

Question 26

ホットプレートをレンタルしたいのですが

Accepted Answer

ご利用当日のみ承っております。
ご希望の際は、チェックイン時、またはご滞在時にフロントまでお問合せください。

※レンタル料として１日につき５００円（税込）を頂戴いたします（対応時間07：00－21：00）
※事前のご予約をご希望の場合は、プランよりご予約をお願いいたします
※数に限りがございます。あらかじめご了承ください

Question 27

タクシーの予約は可能ですか？

Accepted Answer

コンシェルジュ営業時間内にて承っております（７時から２１時まで）。
以下ご確認のほど、お願い申し上げます。

■ご予約いただいた時点でタクシー会社規定の配車料金が発生いたします（お客様ご負担となります。当館へのお支払いは必要ございません）。

■午後９時から翌朝７時は当館コンシェルジュ対応時間外となり、予約のキャンセル・変更はお受けできません。午後９時から翌朝７時の配車予約におきましては、ご自身にて直接ご予約いただくことをお勧めしております。

■タクシーはホテル正面まで到着いたしますが、人通りの多い通りに面しておりますため、周辺の混雑状況により到着予定時間が遅れる場合がございます。お時間に余裕をもってご予約いただきます様、お願い申し上げます。

■週末、祝日など、配車に時間を要することが予想される場合がございます。直前のご利用、お急ぎの際は、近くの大通り（国際通り）にて直接空車を拾っていただくことをおすすめいたします。

■天候・災害など状況によりタクシーが予約を停止した場合は、配車のご手配を致しかねます。あらかじめご了承ください。

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