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    50代 男性 購入者 レビュー投稿 23
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1 2023-09-25

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:リピート
品質に問題ありでは?
何度かリピしていました。
一番初めは、コシの強さはなかなかで、釜玉にして家族で楽しんでいましたが、今回のはゆでた時に変な色をしていて、麺ごとに色にムラがあり食べる気がおきませんでした。以前とは味も変わっており、もう二度とここで買うことはありません。
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2023-09-26
ショップからのコメント
グルマンデ楽天市場店でございます。

この度は、せっかく当店をリピートにてご利用いただけておりますのに
残念なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございません。

麺が変色し、色むらがある状態であったとのこと
すぐに対応をさせていただきます。

後ほどメッセージをお送りいたしますので
ご迷惑をおかけしておりますところ、お手数をおかけしますが
ご確認をいただけないでしょうか。

ご不快の念をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
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  • camillusさん
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    50代 男性 購入者 レビュー投稿 110
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1 2023-08-04

小麦粉の味はした
マラソンついでお試しでゆで時間短い平切麺を購入してみましたが、
茹で上がりもはや麺ではなくバラバラの細切れ、食べ辛く旨味感じることなく粉の味がした。
なかなかこういった商品に遭遇することはなく勿論二度目はない
追記
「商品の再発送等ご希望のお手続き」・・・と連絡がありましたが
ご希望のお手続きは無く特別美味しいものが届くとも思えなかった為遠慮しました。
近所のスーパーで1000円分冷凍・生・乾麺のうどん買ったほうがマシです。
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1人が参考になったと回答
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2023-08-07
ショップからのコメント
グルマンデ楽天市場店でございます。

この度は、せっかく当店の商品をご購入いただけましたのに
ご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

すぐに対応をさせていただきたく存じます。
後ほど、個別にメッセージを送らせていただきますので
お手数をおかけしますが、ご確認いただけないでしょうか。

ご迷惑をおかけしておりますところ、ご面倒をおかけし申し訳ございません。

何卒よろしくお願い申し上げます。
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1 2023-05-22

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:リピート
前と変わった
何度かリピしています。
香りもいいし、コシの強さはなかなか家庭では味わえないもので、釜玉にして家族で楽しんでいました。
が、今回のは最短の10分茹でにしたのにふにゃふにゃで歯応えもなく、まったく別物でした。太さも前より細いと思います。
パッケージが変わっていたけど、中身も大きく変わっているようです。
他の方のコメントで私と同様なものがないようなので、何か固有の問題なのでしょうか?
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2023-05-23
ショップからのコメント
グルマンデ楽天市場店でございます。

当店の商品をご購入いただけましたのに
ご心配をおかけし申し訳ございません。

大変恐れながら、【讃岐うどん】につきましては
パッケージや原材料・製造方法等に変更はございません。

しかしながら、最短の茹で時間でもコシがなくなってしまいましたこと、
麺の太さも異なるとのことで、ご不安なお気持ちとさせてしまい
誠に申し訳ございません。

ご対応をさせていただきたく、後ほどメッセージをお送りいたしますので
お手数をおかけしますが、ご確認いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。
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1 2023-04-21

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:リピート
お金払う価値無し
初めて購入したのは
「讃岐うどん 平打ち(きしめん風)」
300g 入り 3袋 です。
指定通りの方法できちんと茹でて
食べてみたのですが…
うどん じゃなくて お餅を
食べているみたいだった。
どうこう言う必要性が皆無な
論外の商品にびっくり。
先ず最初は
「麺を入れ、再沸騰後自然に浮き上がってから
4分茹でた」のですが…
半分位麺が溶けていてドロドロ状態。
丼に入れてつゆを注ぎ食べてみたが
箸で持ち上がらずボロボロと千切れ
うどんですら無い酷い状態。
因みに私は神田神保町に有る
丸香さんが大好きでよく行きますが
讃岐うどんの良さが微塵も無い。
ツルツル、しこしこ、といった
喉越しや噛んだ時の食感は皆無。
その後も茹で時間を調整して
3分や2分半も試してみたが
やはり結果は変わらず駄目でした。
他の方々のレビューを拝見して
買ってみたのですが…
本当に残念でなりません。
2023年4月26日(水)
グルマンデ楽天市場店様から
メールが届きました。
残念ながら私のような人間には
到底理解し難い内容のメールで
「謝罪がしたいのか」
「言い訳がしたいのか」
「意味不明な長い説明」
こんな感じで読むだけで苦痛でした。
あくまでも個人的な私見ですが
楽天市場さんにはかなり細かな
利用規約や罰則のルールが
こと細やかに決められており
「悪い評価内容のレビュー」が
規定された割合を越えると
かなり高額な金額の罰金を
支払う義務が明確に存在していた
ように記憶している。
企業という物はそもそもが
「営利目的の為に組織された物」
ですので加盟金やロイヤリティー
以外に高額の罰金を支払わされては
出店した意味が無いと思って
当然だとは私も素直に思いますし
理解も共感も出来ます。
だから「返金して悪い評価のレビューを消す」
という目的の為に見え透いた嘘の謝罪
意味不明な言い訳や説明をして
なんとかやり過ごそうといった
対応には心底呆れたし反吐が出る。
返金なんてしなくて良いので
このレビューが残ることを
私は心から願い祈っております。
自分の名前すら名乗れない
最底辺の担当者と
塵屑同然の最低の企業様
二度と返信しないで下さいね。
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2023-04-26
ショップからのコメント
グルマンデ楽天市場店でございます。

麺が溶けてドロドロになってしまったとのことで
商品の品質についてご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

対応させていただきたく思いますため、後ほどお送りさせていただきます
メッセージをご確認いただけないでしょうか。
残念なお気持ちとさせてしまっておりますところ、お手数をおかけいたします。

この度は残念なお気持ちとさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。
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1 2022-11-10

平切麺を頼みました。
うどんを食べているというより粉の塊をたべているような気がしました。細いのにすればよかった。
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1人が参考になったと回答
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2022-11-11
ショップからのコメント
レビューをご投稿いただきましてありがとうございます。

せっかく当店をご利用いただきましたのに、ご期待にお応えすることが出来ず
誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見は、メーカーとも共有させていただきます。

残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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  • ゲストさん
  • 購入者さん

1 2022-10-23

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:はじめて
うどんでもないただの臭い小麦粉の塊です。
アルコールを添加物で使っているにしても臭すぎです。開封した瞬間に刺激臭と薬品臭がします。茹でたらなくなるかと思いましたが匂いが残っていて美味しくありません。全く腰はありません、茹で時間も長く、ボソボソですく切れます。茹でただけでほぼ麺ではなく切れた塊のようになりました。うどんでもないただの小麦粉の塊です。
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1人が参考になったと回答
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2022-10-24
ショップからのコメント
お届けした商品につきまして、ご不快なお気持ちとさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。

麺が切れた塊のようになってしまったことにつきまして
個別にてご対応をさせていただきたく存じます。
メッセージをお送りさせていただきますので、お手数おかけしますが
ご確認いただけないでしょうか。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
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  • Doaramayuさん
  • Doaramayuさん
    30代 女性 購入者 レビュー投稿 42
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1 2022-09-23

酸っぱいうどん
二つ購入しまた。ツルツルコシコシを期待して一口食べたら、ん?!酸っぱい。粉っぽい、美味しくない。。。
工場のミスがあったそうで再送していただいたのですが、それも同じように酸っぱく粉っぽかったです。袋を開けた瞬間、ツーンもした変な匂いがしました。
残念ですが、もう買わないです。。。
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3人が参考になったと回答
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2022-09-26
ショップからのコメント
レビューをご投稿いただきましてありがとうございます。

うどんにつきましては、品質保持のため、酒精(アルコール)等の添加物を使用し
pH調整を行っております。
そのために、開封時や調理後の製品にも独特の酸味臭を感じる場合がございます。
また、麺同士がくっついてしまうことを防ぐために打ち粉を使用しておりますため
粉っぽさを感じられる場合がございます。

しかしながら、お届けした商品につきまして
ご不快なお気持ちとさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

個別にてご対応をさせていただきたく存じます。
メッセージをお送りさせていただきますので、お手数おかけしますが
ご確認いただけないでしょうか。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
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  • ゲストさん
  • 購入者さん

1 2022-09-10

ポイント24倍くらいだったので、実質300円程度で購入したので、そこまで悪く言えないけど。商品が送られてきてから2回も、配送した商品に不備があったので送り直しますとメールが来た。自分は該当していないようで送られてこなかったけど、どうして関係のない客にまでそんなメールを送るのでしょうか。
数カ月の間に2回も不備があったなんてそれも信頼損なうのにどうしてそんなメール送るのだろう。
20分も茹でてガス代もかかるし、鍋にこびりついて洗うのも大変。こしがあり過ぎて子供がほとんど食べなかった。賞味期限が短くて1袋しか賞味期限内に消費できませんでした。
スーパーで売られている冷凍うどんの方が良いです。
常温で売られている半生麺は、酸化防止のために酸っぱいにおいもするし。
子供が食べるように焼うどんにしたら腰もなくなって、スーパーで売っているチルドのうどんみたいになってしまった。
冷凍うどんで充分です。
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4人が参考になったと回答
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2022-09-12
ショップからのコメント
お届けした商品につきまして、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
また、当店からの度重なる連絡によりご心配をおかけすることとなり
重ねてお詫び申し上げます。

メールについては、どうしても対象のお客様を特定することが難しく
期間中に対象商品をご購入いただいたお客様へご連絡を差し上げておりました。
また、もし対象外のお客様でございましても、何かお気づきのことがあれば
対応をさせていただきたくも思っておりました。

しかしながら、お客様にご迷惑をおかけしてしまう結果となったことを
深く受け止め、対応の改善を図ってまいります。

せっかく当店をご利用いただけましたのに、残念なお気持ちとさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
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  • 購入者さん

1 2022-09-08

今まで食べたうどんの中で一番酷かったです。
スーパーなどにある冷凍うどんの方が全然ましでした。
一口食べてもう食べるのをやめました。
レビューが良かったこともあり期待していたので残念です。
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2022-09-09
ショップからのコメント
せっかく当店へお立ち寄りいただけましたのに、
残念なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お気付きのことがございましたら、お手数おかけしてしまいますが
当店までご連絡をいただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。
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  • ゲストさん
  • 購入者さん

1 2022-09-08

残念でした。
1人前茹でるのに2リットルの水と大きめの鍋が必要と書いてありましたが、普段使うのは片手鍋なので水量が足りないのか麺が鍋底で焦げてしまい食べれなくなってしまいました。あと乾燥剤が麺にくっついてたのか、鍋の中からでてきて一緒に茹でてました。乾燥剤入ってないか確認したのに、気づけなかったのでわかりにくかったです。
最後に、食べれるところだけでもと思いましたがアルコール?くさくて、とても食べる気になれず。。なんでこんなに高評価なのか、わかりません。結局食べきれず賞味期限も早いので、もったいないことをして後悔しています。。
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4人が参考になったと回答
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2022-09-09
ショップからのコメント
お届けした商品につきまして、残念なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございません。

当店のうどん・お蕎麦については、品質保持のため
酒精(アルコール)等の添加物を使用しpH調整を行っております。
そのために、開封時や調理後の製品にも独特の酸味臭・発酵臭を感じる場合がございます。

脱酸素剤へのご指摘についても、メーカーへ報告をさせていただきます。

ご期待を裏切るような結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
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  • Tarosmumさん
  • Tarosmumさん
    30代 女性 購入者 レビュー投稿 35
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1 2022-08-23

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:はじめて
残念
これはPRかなにかに捕まってしまった感💦
茹でているうちにポロポロ切れるし、全くコシなし、冷凍うどんのほうが全然美味しい…ポイントにつられて買って損したやつ…消費に困ってるうちに賞味期限切れて捨てました。
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6人が参考になったと回答
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2022-08-23
ショップからのコメント
商品の品質についてご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

対応させていただきたく思いますため、後ほどお送りさせていただきます
メッセージをご確認いただけないでしょうか。
残念なお気持ちとさせてしまっておりますところ、お手数をおかけいたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
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1 2022-08-20

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:はじめて
もそもそした麺。
実際に香川に行って食べたものと随分違う感じでした😭
発送も遅かったし、二度と頼みません。
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5人が参考になったと回答
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2022-08-22
ショップからのコメント
お届けした商品につきまして、残念なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございません。

お届けまでの目安につきまして、もっと分かりやすいご案内となりますよう
商品ページの改善に努めてまいります。

ご期待を裏切るような結果となってしまい、深くお詫び申し上げます。
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  • ゲストさん
  • 購入者さん

1 2022-08-14

代替え品はきたものの
先に届いたものは他のレビューにもあったように酸っぱい、ボロボロになる最悪の状態でした。
身体に害はないようですが、検品の際に気づかないようなものなのか疑問に思ってます。
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6人が参考になったと回答
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2022-08-16
ショップからのコメント
ご不快なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お届けをさせていただきました商品には
何か気になる点等ございませんでしたでしょうか。
お気付きのことがございましたら、大変お手数おかけしてしまいますが
当店までご連絡をいただけますと幸いです。

ご期待を裏切るような結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
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  • 購入者さん

1 2022-08-11

買うべきで無い。乾麺のが美味しい気がする
茹でてる段階で、白いままのと、透明になるものがまばらです。 以前乳酸菌の時は、開封した時点で酸っぱく、お湯に入れた途端に散り散りになりましたが、代わりに届いたものも、なんか製品として均一でない感じ。 そしてそれが美味しさに影響無いなら別にいいけれど、食感、、、
コレどうなんでしょう。
とりあえず、1000円数食分の麺類で私は 美味しいと思えたことが無いですね
生うどんに幻滅しました。
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8人が参考になったと回答
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  • maikihiroさん
  • maikihiroさん
    60代 男性 購入者 レビュー投稿 44
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1 2022-08-09

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:家族へ
  • 購入した回数:はじめて
不味い
初めて購入しましたが、あまりにも讃岐うどんらしくなくて(讃岐うどん独特のこしがなく、味がうどんの
味がしない)二度と購入しません。
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6人が参考になったと回答
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2022-08-09
ショップからのコメント
せっかく当店をご利用いただけましたのに
商品について残念なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お客様にいただきましたご意見はメーカーへもお伝えをさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご期待を裏切るような結果となってしまい、
ご不快の念をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
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