●お支払いについて

クレジットカード決済・銀行振込(楽天口座決済)・コンビニ決済(前払い/後払い)・代金引換がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

※銀行振込前払い・コンビニ決済前払いの場合
お支払い手続きに関するメールが楽天市場から送付されますので、 内容をご確認いただき、お支払い期限までにお支払いください。
お支払い期限までにご入金がない場合、ご注文が自動でキャンセルされます。

※クレジットカード決済不可の場合
楽天より「お支払い方法変更のお願い」のメールが送られます。
7日以内に変更されない場合、ご注文が自動でキャンセルされます。

●配送について

・配送は日本郵便・佐川急便・西濃運輸のいずれかでお届けいたします。
・ご注文確認後最短の発送を心がけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
・当店では置き配対応は行っておりません。ご了承ください。
・当店では「メール便」の取り扱いはございません。

●送料無料について

当店取り扱いの送料無料商品のうち3,980円（税込）以下のもの及び大型商品は、「北海道、沖縄県」は対象外となります。
別途ページに記載の追加費用がかかりますので、お確かめの上ご購入ください。

＞＞お支払・送料詳細ページ

●返品・交換について

■返品・交換の手順
1.当店へメールまたは電話で連絡(商品到着後７日以内）
2.当店へ商品を返送（商品の不具合等の場合は「着払い」、お客様都合の場合は「元払い」）
3.お客様より商品が届き次第、返金または交換品を発送。

※返品・交換を受け付けられない場合があります。
必ずこちらの『返品・交換について詳細ページ』をご確認ください。

●ラッピングについて

ラッピング対応可と明記している商品のみラッピング対応しております。

●プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

●メールが届かない場合

ご注文完了後、楽天からご注文受付の自動送信メールが送付されます。
その後、当店で注文内容を確認し、『ご注文内容確認』メールを送付致します。
当店からのメールが届かない、正常に受信できないなどの場合は、右記よりお問合せください。

お問い合わせについては、通常翌営業日までにメールにてご連絡致します。
返信メールが届いていない場合は右記お問い合わせ先へお気軽にご連絡ください。

■こんなケースがよくあります
・Yahooメール等で、自動的に迷惑メールに振り分けられている場合
・楽天に登録したメールアドレスが古い（変更手続きをしていない）場合
・携帯メールアドレスをご利用の場合、「ドメイン指定受信」
　「迷惑メールフィルター」等を設定している場合など。

■ショップからのメールはご購入履歴のページからも確認できます。
【ショップからのメールを確認するには】

●お問い合わせについて

ウィル・ウッド楽天市場店は、アルコム株式会社が運営してます。
商品のお問合せ等ございましたら下記の連絡先へお問合せください。

【アルコム株式会社】
TEL:0120-696-830
Mail：wil-wood@alukom.com

※お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
月～金　9:00～12:00、14:00～16:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。
営業時間外のメールのお問い合わせに対する回答は翌営業日となりますので、ご了承ください。