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シャトレーゼホテル長野 クチコミ・感想・情報

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シャトレーゼホテル長野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:237件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.35
  • 立地4.46
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂3.82
  • 食事4.39
宿泊年月
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208件中 1~20件表示

総合5

ふう7005さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

ふう7005さん [20代/女性] 2025年03月25日 21:39:56

初めての一人旅で利用させていただきました。丁寧なご対応、アイス食べ放題の種類の多さ、ウェルカムスイーツもドリンクも種類多く、朝のビュッフェも人数によって席が決まっていてスムーズで、お部屋も綺麗で、お手入れが隅々まで行き届いていてとても過ごしやすかったです。
1人での宿泊に緊張してましたが、利用してよかったです。大満足です。次は家族を引連れて行きたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
シャトレーゼホテル長野 2025年03月27日 10:46:48

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、初めてのお一人旅という素敵な日に当ホテルをお選びいただけましたこと、非常に光栄に存じます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝読させていただきました。
より一層充実したおもてなしを皆様にご提供できますよう、心がけてゆく所存でございます。

お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
次回はぜひともご家族みなさまでお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春SALE】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・シングル(18平米・ベッド幅120)】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2025年03月17日 21:48:30

3/15に宿泊しました。スケルトンエレベーター、展望レストラン、天空風呂そしてアイスとケーキが食べ放題!が揃っているホテルはまずないでしょう。動画でその存在を知り好奇心を抑えきれず宿泊し全て満喫してきました。長野駅の東口を出て左を向けば看板が目に入ると言う立地も大変分かりやすく、どこまで改装したか不明ですが、元メルパルクだったと言う建物も非常に立派で満足の行くものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
シャトレーゼホテル長野 2025年03月20日 07:06:58

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきました事、感謝申し上げます。

宿泊におかれましては、お客様にお喜びいただけます事が何よりも私共の励みでございます。
ごゆっくり滞在いただけたご様子が伺えまして嬉しい限りでございます。
立地的には東口より5分少々と分かりやすい建物となっております。
もともとはメルパルク長野様の跡地として今のシャトレーゼホテルがございます。
外観、内観共に若干古さを感じる部分がございますが、少しづつ修繕している場所もございます。今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう、また再度ご来館いただけますよう、今後も努力して参る所存でございます。

ぜひまたのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※【朝食付】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・シングル(18平米・ベッド幅120)】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2025年03月17日 20:52:29

スイーツ目当てで宿泊しました。ウエルカムデザートも種類が多くて迷ったし、アイスも好きな時に色々選んで食べられてとてもよかったです。それ以外のお部屋も清潔感がありました。展望風呂はあまり広くないのでドライヤーを使う時は混んでいる時ちょっと大変かもしれないです。朝食はデザートが絶えず補充してもらえるので沢山食べたい人はいいと思います。それ以外の食事も種類が多いので楽しめました。ただ早く食べに行かないと待ち時間が発生します。色々楽しめるのでまた行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
シャトレーゼホテル長野 2025年03月18日 04:27:54

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。


スイーツお目当てのご宿泊にピッタリの当ホテルで、ウエルカムスイーツにアイスバー、朝食での
スイーツをご堪能いただけましたご様子が伺え、
何より嬉しい限りでございます。
普段はセーブしがちなスイーツも、当ホテル滞在中は、「特別な日」としてお楽しみいただければ幸いです。

朝食時、お日にちによってはお待たせしてしまう事もあり、大変申し訳ございませんでした。
お客様にお待ちいただくお時間が少なく、スムーズに会場入りができますよう、改善に努めて参ります。


是非また、スイーツをお楽しみにお越しいただけます事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

改めまして、お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※【朝食付】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ツイン(28平米)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ボチボチ2935さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

ボチボチ2935さん [40代/男性] 2025年03月16日 18:17:57

3月14日に家族で宿泊しました。15時に到着して、まずはロビーで無料アイスを堪能、チェックイン後は隣の喫茶スペースでケーキと皆んな興奮でした。部屋の冷蔵庫には冷凍出来ないタイプだったので一点マイナスしました。
展望レストランでの朝食はケーキ食べ放題で最高なひと時を味わえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
シャトレーゼホテル長野 2025年03月17日 11:14:32

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

シャトレーゼが誇るスイーツをお楽しみいただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
お好きなケーキやアイスのお味を発見していただき、お帰りいただいてからは、お近くのシャトレーゼの店舗を御利用いただけましたたら幸いにございます。
また朝食ブッフェもご満足いただけたようで何よりでございます。

お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※【朝食付】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ツイン(28平米)】

総合4

へぼぴーいさんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

へぼぴーいさん [60代/男性] 2025年03月16日 11:23:19

善光寺参りで利用させていただきました。
ウェルカムスイーツはよかったですが、朝食のケーキにもYATSUDOKIブランドがあればと思いました。
展望風呂は期待しないほうがよいかも、
立地は駅裏ですが、ホテルに車を停めて善光寺まで徒歩で早朝参拝ができ満足。
駅からの丁石をたどっての参拝よかったです。
ケーキとアイス食べすぎてしまいますね。
また、宿泊させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
シャトレーゼホテル長野 2025年03月17日 07:52:31

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の素敵な旅の思い出作りのお手伝いができ、大変光栄にございます。

アイスバーや朝食は、シャトレーゼで販売している定番の物から最新の商品まで豊富に取り揃え、お客様から大変ご好評を頂いております。
お腹と相談していただきながら、思う存分ご堪能いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春SALE】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ツイン(28平米)】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2025年03月10日 14:21:36

仕事で利用しましたがレンタカー屋さんが目の前で非常に便利な立地でした。
ウェルカムスイーツも食べれて、非常に快適に過ごさせていただきました。
次回以降も利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
シャトレーゼホテル長野 2025年03月12日 10:39:30

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル長野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご滞在が快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。

当ホテルは長野駅まで徒歩約5分の立地で、徒歩10分圏内には飲食店も多数ございます。2Fフロント横には周辺のグルメマップやパンフレットもご用意をしておりますので、よろしければご覧くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春SALE】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・シングル(18平米・ベッド幅120)】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2025年03月10日 14:19:34

ウェルカムスイーツが食べれて最高でした!
シュークリーム等も非常に美味しかったです!
お部屋もかなり清潔で快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
シャトレーゼホテル長野 2025年03月11日 07:27:33

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お喜びいただけましたご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。

当ホテルをご利用の際には、ウエルカムスイーツ、朝食でのスイーツ、アイスバーをご堪能いただき、お部屋でゆっくりお仕事の疲れや旅の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。


お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※【素泊り】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・シングル(18平米・ベッド幅120)】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2025年03月09日 13:40:24

3/7宿泊しました。全体的には良かったのですが、ウェルカムケーキの種類が少なかった事が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
シャトレーゼホテル長野 2025年03月11日 02:41:24

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設より、当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ウエルカムスイーツの件では、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

ウエルカムスイーツ、朝食でのスイーツ、アイスバーは、当ホテルならではのサービスですので、楽しくお選びいただけますよう、各部署に共有し改善に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

またの機会に是非、 足をお運びいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※【朝食付】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ツイン(28平米)】

総合5

88@08さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

88@08さん [50代/男性] 2025年03月09日 11:34:33

3/7に宿泊しました
ウエルカムケーキは良かった
お風呂上がりのアイスは格別
朝食のヨーグルト全種類食べた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
シャトレーゼホテル長野 2025年03月09日 17:50:57

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ウェルカムスイーツ、アイスにつきましてはお喜びいただけましたでしょうか。
お客様にお喜びいただけますことが私共大変嬉しい限りでございます。

ご朝食でもご満足いただけましたでしょうか。
沢山のお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変有難く、また数あるホテルの中よりお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用を私共、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※【朝食付】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員1~4名)】

総合4

まろkm720さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

まろkm720さん [20代/女性] 2025年03月08日 22:46:51

ウェルカムスイーツがケーキ一つとその他いろいろ食べ放題でやばすぎた
いちごチョコパフェみたいなの、とてもおいしかった
いちご大福はカピカピすぎて残念だった
生チョコ補充されなくて残念だった
でもこんなにいろいろ食べられるのはやばい
これが夕飯になった
アイスも食べ放題だけど、たくさんは食べられなかった

食べきれないスイーツ朝食バイキングで食べようかと思ったけど、朝だからかケーキの種類があんまりなくて残念だった
でもおやきやそばなど郷土料理を食べられて満足

部屋はトイレとか見ると古いんだなってなったけど、きれいな和室でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
シャトレーゼホテル長野 2025年03月09日 06:48:32

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を頂いてのご投稿に重ねて感謝申しあげます。

ウェルカムスイーツの際に何点かお客様に残念なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
ご利用いただく皆様にシャトレーゼホテルならではのサービスを気持ちよくお愉しみいただけるよう、改善に努めてまいります。

また、建物が出来てから30年近くが経っており、お客様にはご不便をおかけしている部分もございますが、皆様にご満足を頂ける素晴らしいホテル作りに精進しております。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※【素泊り】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員1~4名)】

総合5

maile-manaさんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

maile-manaさん [60代/女性] 2025年03月06日 11:31:42

スイーツ好きにはたまらないです。チェックイン時もそうですが、朝食でもケーキを楽しみました。お風呂は朝激混みで、洗い場待ちの状態。女性が多く泊まると思うので、お風呂が広いと嬉しいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年01月
シャトレーゼホテル長野 2025年03月07日 06:36:38

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

沢山お食べ頂けましたご様子が伺えまして、私共も大変嬉しい限りでございます。
お客様にお喜びいただけますこと、そしてまたご来館いただけますよう、今後も努力して参る所存でございます。
しかしながら、お風呂につきましてはご不便をおかけしております。
サイズ的にはどうしても変更は難しいのですが、お客様のニーズにお応えできますよう、今後の課題として取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ツイン(28平米)】

総合5

irukairukanaさんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

irukairukanaさん [50代/女性] 2025年03月02日 21:57:35

真夜中に着いたのですが、丁寧に対応していただきました。スイーツはその名の通り、充実していました。朝ごはんのケーキは大きくて食べきれないぐらいです。
今回はゆっくりできなかったので、また次回ゆっくり来訪したいです。
新設のホテルではないので、設備がやや古いところが目につきますが、値段とサービスのバランスはまあ良き。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年02月
シャトレーゼホテル長野 2025年03月03日 12:31:13

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様にお喜びいただけましたご様子が伺えまして、私共も大変嬉しい限りでございます。
日常を離れまたゆっくりご来館いただけますと幸いでございます。

設備に関しましては大変ご不便をおかけいたしました。今後も今ある中でお客様にご迷惑をお掛けしませんよう努めて参ります。

お客様にまたご来館いただけます様、精一杯努力して参る所存でございます。
どうぞ、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※【朝食付】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ツイン(28平米)】

総合3

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月17日 20:15:46

2月に家族で1泊。口コミを見てスイーツを楽しみにしていました。

●ウエルカムスイーツは、まだ4時台なのに選べるケーキが3種類しかなく…。ショーケース上のメニューカードは8種類くらい並んでいるのに。スタッフさんに「これだけですか?」と聞いても「そうですね~」と冷たく言われた。仕方なく一つとり、テーブルに着いたら、別のケーキが補充されている!到着早々ガッカリ対応でした。他の焼菓子や和菓子もあると口コミにあったのに、一切無かった。
●朝食のケーキも、前日の売れ残りっぽく、汗をかいたものやスポンジがパサパサのもので、価格帯も安いやつばかりだった。ドリンクコーナーの牛乳も、こちらが尋ねるまで出てこなかった。
●風呂横のアイスは安価のものが中心で、良質なものは2Fフロント前のケースまで行かないと食べられない。

他のホテルより高い価格でも、家族が喜ぶなら、と選んだホテルだったので、肝心のスイーツのレベルがイマイチで悲しかった。アップルパイやヤツドキブランドのケーキも出なかった。その日のスタッフや、ショップの売れ行きで、提供されるレベルが変わるのでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
シャトレーゼホテル長野 2025年02月21日 17:22:08

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。

宿泊者様限定のウェルカムスイーツにおいて残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

数ある宿泊施設の中よりお選びいただいたにもかかわらず、ウェルカムスイーツ・ご朝食においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ウェルカムスイーツのケーキ・朝食会場のドリンクに関して、補充が間に合っておらず大変失礼をいたしました。
ご質問いただいた際のスタッフの対応につきましても、不手際があり誠に申し訳ございません。

ウェルカムスイーツ会場でご提供しているケーキですが、連泊者様にも毎日お楽しみいただけるよう日々ラインナップを変えてご用意をしております。
中でも「YATSUDOKI」ブランドのケーキや、アップルパイ等は数量限定品のため、早めのお時間にお品切れが生じてしまうことがございます。何卒、ご理解いただけますと幸いです。
今後は、ご利用いただく皆様にシャトレーゼホテルならではのサービスを気持ちよくお愉しみいただけるよう、改善に努めてまいります。

改めまして、この度は貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春SALE】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア・ツイン(28平米)】

総合4

おおとも1109さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

おおとも1109さん [50代/男性] 2025年02月16日 18:53:32

ウェルカムスイーツは嬉しいですね。朝食も品数多く、朝からお腹いっぱいになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
シャトレーゼホテル長野 2025年02月18日 11:27:04

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ウェルカムスイーツはご宿泊者様限定のサービスと致しまして大変ご好評をいただいております。
お客様にお喜びいただければ、私共も大変嬉しい限りでございます。

また長野にお越しの機会がございました際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
改めまして、貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ツイン(28平米)】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月09日 22:05:27

15時~18時までのウエルカムスイーツが嬉しい。
早めのチェックインする価値あり。

レストラン会場の窓側は4人以上のグループ優先
建物(部屋)は若干の古さを感じるが特に問題はありません。
唯一、部屋の暖房が弱い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
シャトレーゼホテル長野 2025年02月11日 08:44:21

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ウェルカムスイーツはお時間限定ではございますが、多くのお客様にお喜びいただいております。
ごゆっくりお召し上がりいただけましたでしょうか。

ご朝食では窓際のお席へのご案内が限定されてしまい、ご迷惑をおかけいたしました。
少人数のお客様もご利用いただけますよう、今後の課題として検討して参ります。

建物は長野オリンピックの年と共に完成した施設となっており少々古めではございますが、お客様にご迷惑をおかけしませんよう、精一杯努力して参る所存でございます。
暖房に関しましても今一度点検をいたしまして、快適にお過ごしいただけますよう確認いたします。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※【朝食付】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア・シングル(18平米・ベッド幅120)】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月09日 15:55:33

駅から見える位近くアクセスが良い。
夜ご飯も駅近のため困らないし、何よりアイス食べ放題なのが最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
シャトレーゼホテル長野 2025年02月11日 08:05:09

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

比較的駅からは近場となっており、駅周辺を散策するには程よい距離となっております。
長野市を楽しんでいただけましたでしょうか。

アイスはご滞在中はおいくつでもお召し上がりいただけます、ご宿泊者様限定のスイーツとなっております。
沢山お召し上がりいただき、お客様にお喜びいただけましたら私どもも嬉しい限りでございます。

どうぞ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア・シングル(18平米・ベッド幅120)】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月06日 11:24:47

2月4日、娘の誕生日に宿泊しました。
ウェルカムケーキをはじめ、とても良かったです。
食事も美味しいかった。
とても良い思い出になりました。
また、是非いきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
シャトレーゼホテル長野 2025年02月07日 05:49:18

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お嬢様のお誕生日という記念日に、当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。

シャトレーゼのスイーツや、お食事を楽しみながらお嬢様と素敵なお時間をお過ごしいただけましたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。


季節により、スイーツやアイスクリームのラインナップも変わって参ります。
またの機会がございましたら、違う季節のスイーツ達をお楽しみいただき、素敵なお時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

貴重なお時間をいただいてのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※【朝食付】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ツイン(28平米)】

総合5

ええもん好きさんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

ええもん好きさん [40代/男性] 2025年01月27日 19:22:42

長野宿泊はいつも利用させてもらってます。
綺麗で大満足なホテルです!
滞在中アイス食べ放題が魅力のサービスです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
シャトレーゼホテル長野 2025年01月28日 08:22:05

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、そしてご愛顧いただけていることを非常に光栄に存じます。

ご宿泊者様限定の無料アイスバーは、小さなお子様から大人のお客様まで多くの方々に大変ご好評いただいております。
季節やお日にちによって提供しているアイスの種類が異なりますので、ぜひ色々な種類をお召あがりくださいませ。

お忙しい中、ご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・シングル(18平米・ベッド幅120)】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月26日 16:35:36

1月24日に宿泊しました。初めてのシャトレーゼホテルです。チェックインしてからウェルカムスイーツやアイス食べ放題満足でした。
部屋は少し古いところがありましたが、広くて満足です。強いて言えば加湿器が欲しいのと窓際の机のところにコンセントが欲しいです。
大浴場は、狭くて朝一に行って洗い場が満員で待ちが出ていたのでゆっくりできなくて残念。
朝食は朝からスイーツケーキがあり嬉しかったです。ご飯もおいしかった。チェックアウトのときにお菓子を貰いました。至れり尽くせりでした。またぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年01月
シャトレーゼホテル長野 2025年01月26日 19:43:27

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルご宿泊の醍醐味でもあります、スイーツをご堪能いただけましたご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。

しかしながら、展望浴場の件ではご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。洗い場は、数に限りがございまして、譲り合いながらご利用いただけましたら幸いでございます。

また、加湿器や空気清浄機などもフロントより貸出しのご用意がございます。こちらも数に限りがございますが、フロントにお問い合わせいただければと存じます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

是非、またのご利用の機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※【朝食付】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室12.5畳(定員1~5名)】

総合2

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月24日 14:03:01

部屋のテーブルが汚れていたり、シーツや風呂場に血が付いていて、本当に清掃されているのか疑問に思った。食事は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
シャトレーゼホテル長野 2025年01月25日 13:20:28

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
清掃担当には厳しく指導いたしました。
今後このような事が無いよう、そしてお客様にご満足いただけますよう私共スタッフ一丸となり改善に努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員1~4名)】

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