よくある質問

※以下の情報は2023年5月8日（月）時点の詳細となります。

全国旅行支援について

全国旅行支援とは何ですか？

「全国旅行支援」とは、政府が実施する全国を対象とした観光需要喚起策です。

全国旅行支援ではどのくらいお得になりますか？

全国旅行支援での支援水準は以下のとおり発表されています。

＜2022年12月28日チェックアウト/帰着分まで＞
割引額：40%割引上限額（1人1泊あたり）：交通付旅行商品　8,000円、その他5,000円
地域クーポン券（1人1泊あたり）：平日3,000円、休日1,000円

＜2023年1月10日以降宿泊/出発分＞
割引額：20%
割引上限額（1人1泊あたり）：交通付旅行商品　5,000円、その他　3,000円
地域クーポン券（1人1泊あたり）：平日2,000円、休日1,000円

全国旅行支援の割引対象となるサービスは何ですか？

割引対象サービスは、国内宿泊、国内ツアー（航空券＋宿／航空券＋宿＋レンタカー）です。
日帰り・デイユース予約、宿プラスレンタカーのレンタカー予約、国内日帰り観光バス・バスツアー・高速バスは対象外です。また、楽天トラベル主催のJR・新幹線パックツアーはご用意ございません。

全国旅行支援の割引を受けるにはどうすればいいですか？

全国旅行支援による旅行代金への割引を適用するには、予め全国旅行支援キャンペーンクーポンを獲得・利用することが必須です。ご予約完了前に必ず、旅行代金に対してクーポンの割引が適用されているかをご確認の上、ご予約ください。
クーポンの適用なしにご予約を成立させた場合、予約成立後の適用はできません。

全国旅行支援は子供や乳幼児も対象となりますか？

対象となります。子供や乳幼児も1名としてカウントされます。

全国旅行支援では、QUOカード等の金券類を含んだプランは割引の対象となりますか。

換金性の高い金券類を含むプランは全国旅行支援の対象外となります。
【宿泊代金・旅行代金に含められないものの一例】
「現金」、「現金と同等に扱われる金券類」、「有価証券」、「購入した旅行事業者以外で旅行者が容易に払い戻し可能な普通乗車券類」等
また、ホテルで使える高額クレジットプラン等も対象外となります。

泊数の制限はありますか？

7泊以内の予約が対象です。
中抜けや日程短縮により7泊以内になった場合でも、予約時の宿泊日数（＝チェックアウト日－チェックイン日）が8日以上ある予約は対象外です。

予約を分割したら8泊以上でも対象になりますか。

予約を分割した場合も、7泊を超える連続性のある旅行と判断した場合は全国旅行支援の対象外となります。

本人確認・居住地確認のための書類について具体的に教えてください。

本人確認・居住地確認に必要な書類は、都道府県の要件をご確認ください。
【本人確認・居住地確認に必要な書類の一例】
マイナンバーカード、運転免許証、運転経歴証明書、在留カード、特別永住者証明書、海技免状等国家資格を有することを証明する書類、障害者手帳等福祉手帳、船員手帳、戦傷病者手帳、国または地方公共団体の機関が発行した身分証明書 など
※都道府県によって旅券（パスポート）は本人確認・居住地確認書類としては認められない場合がございます。詳細は各都道府県の規定をご確認ください。
※本人及び居住地確認書類の旅行当日の確認時においては、必ず原本の提示が必要となります。

全国旅行支援　国内ツアーについて

国内ツアー（航空券＋宿／航空券＋宿＋レンタカー）の予約で、複数県・複数施設の予約は取れますか？

複数の都道府県をまたぐご予約は、全国旅行支援の対象外とさせていただきます。また、旅程すべてが全国旅行支援対象宿泊施設の場合のみ割引の対象とさせていただきます。
宿泊地が複数の都道府県をまたぐご旅行をご検討されているお客様は、国内ツアー（ANA楽パック、JAL楽パック）と国内宿泊を組み合わせてご利用ください。予約の操作方法に関しては、こちらをご確認ください。

国内ツアー（航空券＋宿／航空券＋宿＋レンタカー）の予約で、ホテルチェックイン時に「ワクチン接種歴や検査結果の確認(2023年4月29日帰着分まで)」「本人確認および居住地確認」の基準を満たさなかった場合はどうなりますか？

割引適用対象外となります。
後日、割引代金分を弊社が指定する支払い方法にて追加でお支払いいただきます。なお、確認が出来なかった場合、お客さまには地域クーポンの受け渡しはございません。

国内ツアー（航空券＋宿／航空券＋宿＋レンタカー）の複数名利用の予約で、同行者が「ワクチン接種歴や検査結果の確認(2023年4月29日帰着分まで)」「本人確認および居住地確認」の基準を満たさなかった場合はどうなりますか？

「ワクチン接種歴や検査結果の確認(2023年4月29日帰着分まで)」・「確認本人確認および居住地確認」の基準を満たさなかった方のみ割引対象外となります。後日、割引代金分を弊社が指定する支払い方法にて追加でお支払いいただきます。なお、確認が出来なかった場合、お客さまには地域クーポンの受け渡しはございません。

地域クーポンについて

地域クーポンを受け取った後、旅行を一部キャンセルした場合（減泊など）は地域クーポンの取り扱いはどうなりますか？

チェックイン後に宿泊内容の変更（例：滞在日数の短縮）があった場合で、地域クーポンの付与枚数が減少する場合は、使用できなくなった分の地域クーポンを受け取った宿泊施設へ必ず返還くださいますようお願いいたします。
※ご不明点は各都道府県にお問い合わせください。

開始前予約の「割引申請」について（予約済みの旅行について）※「割引申請」受付は終了いたしました。

すでに予約済みの旅行は全国旅行支援の割引対象になりますか？（開始前予約の「割引申請」について）

2023 年 1 月以降宿泊/出発分のご予約については、開始前予約の「割引申請」は実施いたしません。全国旅行支援の割引対象外です。