よくある質問
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
みなとみらい線「みなとみらい」駅 5番出口より徒歩約5分、JR根岸線「桜木町」駅より徒歩約10分
みなとみらい線「みなとみらい」駅 5番出口より徒歩約5分、JR根岸線「桜木町」駅より徒歩約10分
最終更新日：2024-04-01
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
有(2,000円/泊)13時〜翌13時/先着順予約不可/車両制限有(詳細はホテルHPをご確認下さい)
有(2,000円/泊)13時〜翌13時/先着順予約不可/車両制限有(詳細はホテルHPをご確認下さい)
最終更新日：2023-06-22
羽田空港からどのようにいけばよいですか？
■電車のご利用
京急空港線エアポート急行 横浜方面行で「横浜駅」までお越しください。「横浜駅」にて、みなとみらい線にお乗り換えいただき「みなとみらい駅」で下車、5番出口よりホテルまでは徒歩約５分です。
■空港バスのご利用
羽田空港からYCATは空港バス（有料）が運行しています。乗車時間は約30分です。
横浜駅からは、みなとみらい線にお乗りいただき「みなとみらい駅」で下車、5番出口より徒歩約５分です。
なお、YCATからタクシーでホテルまでは約5分です。
時刻表など運行に関する情報は、【横浜シティ・エア・ターミナル】のWebサイトをご覧ください。
外部サービスとなっておりますので、本サービス自体のお問い合わせは各事業者様に直接お聞きください。
京急空港線エアポート急行 横浜方面行で「横浜駅」までお越しください。「横浜駅」にて、みなとみらい線にお乗り換えいただき「みなとみらい駅」で下車、5番出口よりホテルまでは徒歩約５分です。
■空港バスのご利用
羽田空港からYCATは空港バス（有料）が運行しています。乗車時間は約30分です。
横浜駅からは、みなとみらい線にお乗りいただき「みなとみらい駅」で下車、5番出口より徒歩約５分です。
なお、YCATからタクシーでホテルまでは約5分です。
時刻表など運行に関する情報は、【横浜シティ・エア・ターミナル】のWebサイトをご覧ください。
外部サービスとなっておりますので、本サービス自体のお問い合わせは各事業者様に直接お聞きください。
最終更新日：2023-06-08
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜26:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-04-01
バリアフリーの部屋はありますか？
アクセシブルダブルは、洗面とトイレがゆとりあるスペースに配置されています。
浴室用椅子をご希望の場合は、フロントまでお申し出ください。
浴室用椅子をご希望の場合は、フロントまでお申し出ください。
最終更新日：2023-06-08
客室備品やアメニティはどのようなものがありますか？
＜客室備品、アメニティ一例＞
テレビ（５０型以上）／ＢＳ放送／加湿機能付空気清浄機／洗浄機付トイレ／ドライヤー／湯沸かしポット／セーフティボックス／冷蔵庫／電話／グラスサウンドスピーカー（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ）／卓上鏡／ＡＣマルチ携帯充電器
ナイトウェア／シャンプー／コンディショナー／ボディソープ／フェイス・ハンドソープ／フェイスタオル／バスタオル／ミネラルウォーター／スリッパ（使い捨て／紅茶／煎茶／ドリップコーヒー／ミルク＆シュガー／グラス／カップ／ワイングラス／ワインオープナー
なおＳＤＧｓの観点よりこちらのアイテムは、２０階のフロントに設置のアメニティバーにご用意しています。
歯ブラシセット／レザー／ヘアブラシ／シャワーキャップ／コットン＆ヘアゴム／綿棒／ボディウオッシュタオル
テレビ（５０型以上）／ＢＳ放送／加湿機能付空気清浄機／洗浄機付トイレ／ドライヤー／湯沸かしポット／セーフティボックス／冷蔵庫／電話／グラスサウンドスピーカー（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ）／卓上鏡／ＡＣマルチ携帯充電器
ナイトウェア／シャンプー／コンディショナー／ボディソープ／フェイス・ハンドソープ／フェイスタオル／バスタオル／ミネラルウォーター／スリッパ（使い捨て／紅茶／煎茶／ドリップコーヒー／ミルク＆シュガー／グラス／カップ／ワイングラス／ワインオープナー
なおＳＤＧｓの観点よりこちらのアイテムは、２０階のフロントに設置のアメニティバーにご用意しています。
歯ブラシセット／レザー／ヘアブラシ／シャワーキャップ／コットン＆ヘアゴム／綿棒／ボディウオッシュタオル
最終更新日：2023-06-08
貸出備品はどのようなものがありますか？
そば殻枕／低反発枕／毛布／冷却枕／ベッドガード／変換プラグ／延長コード／ＢＤプレイヤー／電気スタンド／ズボンプレッサー／体温計／爪切り／ソーイングセット／ワインクーラー／シャンパングラス／ディッシュ＆カトラリー／花瓶／介護用椅子（浴室用）／車椅子／傘／アイロン・アイロン台／ヘアアイロン
をご用意しております。
ご希望の場合には、数に限りがございますので、お早めにお申し付け下さい。
をご用意しております。
ご希望の場合には、数に限りがございますので、お早めにお申し付け下さい。
最終更新日：2023-06-08
ホテルにはどのようなレストランがありますか？
20階にレストラン『RISTORANTE EVOLTA －Unico Polo－』がございます。
高層階からの景色を眺めながらお食事や会話をお愉しみいただけるモダンイタリアンダイングが20階にございます。「ここは世界を旅するリストランテ」をコンセプトに、地産地消をベースに旬の食材と世界の調味料、スパイス、技術、エスプリが融合する、洗練された料理をご提供しております。
【レストラン営業時間・詳細】
＜朝食＞
07：00－10：30（最終入店10：00）
＜ランチ＞
12：00－15：00（最終入店14：00）
＜カフェ＞
14：00－16：30（最終入店16：00）
＜ディナー＞
17：30－22：00（LO：コース20：00、ドリンク21：30）
座席数：135席（朝食営業時は130席）／全席禁煙
高層階からの景色を眺めながらお食事や会話をお愉しみいただけるモダンイタリアンダイングが20階にございます。「ここは世界を旅するリストランテ」をコンセプトに、地産地消をベースに旬の食材と世界の調味料、スパイス、技術、エスプリが融合する、洗練された料理をご提供しております。
【レストラン営業時間・詳細】
＜朝食＞
07：00－10：30（最終入店10：00）
＜ランチ＞
12：00－15：00（最終入店14：00）
＜カフェ＞
14：00－16：30（最終入店16：00）
＜ディナー＞
17：30－22：00（LO：コース20：00、ドリンク21：30）
座席数：135席（朝食営業時は130席）／全席禁煙
最終更新日：2023-06-08
ホテルにバーはありますか？
20階に『BAR BELLO GATTI』がございます。
【バー営業時間・詳細】
17：00～23：00（LO：フード22：00、ドリンク22：30）［平日］
12：00～23：00（LO：フード22：00、ドリンク22：30）［土日祝］
座席数：29席
【バー営業時間・詳細】
17：00～23：00（LO：フード22：00、ドリンク22：30）［平日］
12：00～23：00（LO：フード22：00、ドリンク22：30）［土日祝］
座席数：29席
最終更新日：2023-06-08
屋上テラスは24時間利用可能ですか？
20階のテラスは6：00～24：00まで開放しております。
テラスエリアでのご飲食は、ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
天候や周辺のイベント等によって、開放を行わない日がございますことを予めご了承ください。
なお、ジェットバスのあるプールエリアは、プール利用可能時間のみとなります。
テラスエリアでのご飲食は、ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
天候や周辺のイベント等によって、開放を行わない日がございますことを予めご了承ください。
なお、ジェットバスのあるプールエリアは、プール利用可能時間のみとなります。
最終更新日：2023-06-08
ホテルにプールはありますか？
20階に『sky pool LA MAGNOLIA』がございます。
スカイプールラマグノリアは、ご宿泊者様専用の施設となっております。
ご利用受付カウンターにてロッカーキーをお受取りください。
混雑状況によって、ご利用時間の制限やご予約制にさせていただく場合がございます。
また屋外エリアは天候や状況により閉鎖する場合がございます。
ご利用に関するご案内
・プールエリア内は水着を着用ください。
・遊泳プールではございません。
・身長140cm以上のお客様の利用とさせていただきます。
・16歳未満の方は保護者同伴で18時までの利用とさせていただきます。
・泥酔者および刺青（入れ墨）・タトゥーをされている方のご利用・ご入場はお断りしております。
タトゥーカバーシールをご用意しておりますのでお申しつけください。
・遊具（浮き輪、ボールなど）はご利用いただけません。
・飲食物、ビン／カン類、グラス類は持ち込みいただけません。
◇ご利用の際は、エリア内に掲示の「スカイプールご利用規約」をご覧ください。
施設内設備：鍵付きロッカー／パウダースペース／シャワーブース
アメニティ：タオル／ドライヤー
営業時間：月－金 15：00～21：00（最終入場20時）
土日祝 9：00～22：00（最終入場21時）
スカイプールラマグノリアは、ご宿泊者様専用の施設となっております。
ご利用受付カウンターにてロッカーキーをお受取りください。
混雑状況によって、ご利用時間の制限やご予約制にさせていただく場合がございます。
また屋外エリアは天候や状況により閉鎖する場合がございます。
ご利用に関するご案内
・プールエリア内は水着を着用ください。
・遊泳プールではございません。
・身長140cm以上のお客様の利用とさせていただきます。
・16歳未満の方は保護者同伴で18時までの利用とさせていただきます。
・泥酔者および刺青（入れ墨）・タトゥーをされている方のご利用・ご入場はお断りしております。
タトゥーカバーシールをご用意しておりますのでお申しつけください。
・遊具（浮き輪、ボールなど）はご利用いただけません。
・飲食物、ビン／カン類、グラス類は持ち込みいただけません。
◇ご利用の際は、エリア内に掲示の「スカイプールご利用規約」をご覧ください。
施設内設備：鍵付きロッカー／パウダースペース／シャワーブース
アメニティ：タオル／ドライヤー
営業時間：月－金 15：00～21：00（最終入場20時）
土日祝 9：00～22：00（最終入場21時）
最終更新日：2023-06-08
フィットネスルームはありますか？
20階にフィットネスルームがございます。
【営業時間】
6：00〜22：00
【営業時間】
6：00〜22：00
最終更新日：2023-06-08
大浴場／温泉はありますか？
あいにく当ホテルに大浴場／サウナはございません。
最終更新日：2023-06-08
幼児用ベッド幼児用ベッド／ベッドガードの貸し出しはありますか？
あいにくベビーベッドのお貸し出しはしておりません。
ベッドガードは数に限りはございますが、ご用意がございます。
◇ご希望の場合はホテルまで事前にご連絡をお願いいたします。
ベッドガードは数に限りはございますが、ご用意がございます。
◇ご希望の場合はホテルまで事前にご連絡をお願いいたします。
最終更新日：2023-06-08
子供用のアメニティーはありますか？
お子様用のスリッパと歯ブラシのご用意がございます。
◇事前メッセージもしくはフロントへお申し付けください。
お子様のパジャマはご持参をお願いいたします。
◇事前メッセージもしくはフロントへお申し付けください。
お子様のパジャマはご持参をお願いいたします。
最終更新日：2023-06-08
周辺にどのような観光スポット・施設がありますか？
＜みなとみらいエリア＞
ぴあアリーナMM（徒歩約2分）
横浜ランドマークタワー（徒歩約5分）
パシフィコ横浜（徒歩約10分）
横浜アンパンマンこどもミュージアム（徒歩約15分）
よこはまコスモワールド・カップヌードルミュージアム（徒歩約15分）
横浜ハンマーヘッド・MARINE＆WALK YOKOHMA（徒歩約20分）
横浜赤レンガ倉庫・象の鼻パーク（徒歩約25分）
＜日本大通り駅・関内駅エリア＞
伊勢佐木町（徒歩約25分）
横浜スタジアム（徒歩約30分）
＜元町・中華街駅エリア＞
中華街、山下公園、横浜マリンタワー、元町、山手エリアなどへは、みなとみらい線の乗車が便利です。
中華街まで徒歩の場合は約40分です。
横浜の観光スポットへのお出かけは、【周遊バス あかいくつ】が便利です。
詳しいアクセス方法やその他の場所は、フロントスタッフへお気軽にお問合せください。
ぴあアリーナMM（徒歩約2分）
横浜ランドマークタワー（徒歩約5分）
パシフィコ横浜（徒歩約10分）
横浜アンパンマンこどもミュージアム（徒歩約15分）
よこはまコスモワールド・カップヌードルミュージアム（徒歩約15分）
横浜ハンマーヘッド・MARINE＆WALK YOKOHMA（徒歩約20分）
横浜赤レンガ倉庫・象の鼻パーク（徒歩約25分）
＜日本大通り駅・関内駅エリア＞
伊勢佐木町（徒歩約25分）
横浜スタジアム（徒歩約30分）
＜元町・中華街駅エリア＞
中華街、山下公園、横浜マリンタワー、元町、山手エリアなどへは、みなとみらい線の乗車が便利です。
中華街まで徒歩の場合は約40分です。
横浜の観光スポットへのお出かけは、【周遊バス あかいくつ】が便利です。
詳しいアクセス方法やその他の場所は、フロントスタッフへお気軽にお問合せください。
最終更新日：2023-06-08
インターネットは使えますか？
客室やロビー、レストランでは、無料のWi－Fiをご利用いただけます。
なお、客室での有線LANによるインターネット接続はご利用いただけません。
◇全てのお客様のご利用を保証するものではございません。お持ちのパソコンの設定等により、ご利用できない場合もございます。予めご了承ください。
なお、客室での有線LANによるインターネット接続はご利用いただけません。
◇全てのお客様のご利用を保証するものではございません。お持ちのパソコンの設定等により、ご利用できない場合もございます。予めご了承ください。
最終更新日：2023-06-08
ルームサービスはありますか？
あいにくルームサービスは行っておりません。
館内レストランをご利用くださいませ。
ホテル館内や周辺でのお食事は、フロントにてご案内いたします。
館内レストランをご利用くださいませ。
ホテル館内や周辺でのお食事は、フロントにてご案内いたします。
最終更新日：2023-06-08
ランドリーサービスはありますか？
お部屋に備え付けのランドリー伝票にご記入の上、フロントに午前10時までにご連絡ください。
客室までスタッフが受け取りに伺います。
当日午後7時までの仕上がりです。
ランドリーサービスの料金は衣類によって異なります。
◇日曜日・祝祭日・夏季・年末年始は休業です。
◇横浜市保健所の指導により、下着類はお受けできません。
なお、ホテル内にはコインランドリーがございます。
○設置フロア：22階、24階、26階
○ご利用時間：24時間
客室までスタッフが受け取りに伺います。
当日午後7時までの仕上がりです。
ランドリーサービスの料金は衣類によって異なります。
◇日曜日・祝祭日・夏季・年末年始は休業です。
◇横浜市保健所の指導により、下着類はお受けできません。
なお、ホテル内にはコインランドリーがございます。
○設置フロア：22階、24階、26階
○ご利用時間：24時間
最終更新日：2023-06-08
宿泊の前後に手荷物を預かってもらえますか？
手荷物のお預かりは20階のフロントにて承っております。
どうぞお気軽にお申しつけください。
なお、チェックアウト後は当日のお引き取りに限らせていただいております。
◇貴重品や食品や危険物のお預かりは出来かねます。
どうぞお気軽にお申しつけください。
なお、チェックアウト後は当日のお引き取りに限らせていただいております。
◇貴重品や食品や危険物のお預かりは出来かねます。
最終更新日：2023-06-08
ホテルから手荷物に発送は可能ですか？
国内へはヤマト運輸宅急便での発送（元払い・着払い）をフロントにて受付しております。
梱包資材（有料）もございますので、フロントスタッフへお申しつけください。
あいにく、ホテルでは海外への発送は承っておりません。
ホテル近隣の横浜ランドマークタワー郵便局までの行き方は、ホテルスタッフまでお問合せください。
梱包資材（有料）もございますので、フロントスタッフへお申しつけください。
あいにく、ホテルでは海外への発送は承っておりません。
ホテル近隣の横浜ランドマークタワー郵便局までの行き方は、ホテルスタッフまでお問合せください。
最終更新日：2023-06-08