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お支払いは、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、銀行振込、コンビニ後払い、コンビニ先払いがご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
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お急ぎの場合やご確認については、
072-657-8338
お電話ください！
平日午後2時から午後5時まで
（土曜・日曜・祝祭日のお電話は、お休みさせていただきます。ご了承ください。） |
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午後2時までのご注文は即日発送いたします。「 超特急お任せ」につきましては
午後4時まで即日発送いたします。
月曜日到着分のご注文は土曜日の午後4時までとなっております。いずれの場合も特定日・配達地域によりご指定のお日にちに到着しない場合がございます（※１）ので事前にご確認くださいますよう宜しくお願い致します。
（※１）
【お届けに２日以上かかる地域】
北海道・沖縄・離島
【翌日午前中からご指定可能地域】
東京23区、信越、北陸、中部.,近畿、四国、福岡
(一部地域を除く）
【翌日１４時からご指定可能地域】
鹿児島、宮崎、大分、熊本、佐賀、宮城、関東
【翌日１８時からご指定可能地域】
岩手、福島、山形、長崎、秋田、青森 |
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配達日のご指定にはできる限り間に合うように発送いたしますが、 まれに天候や災害により 配達が遅れる場合がございますので 予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
(時間指定の遅れは、返品対象になりません。ご了承くださいませ。）
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【送料】
別途いただきます。
送料無料商品も、北海道・沖縄・離島は、お届けが2日以上かかりますのでクール便として別途2000円いただきます。
【ラッピング料】
一部の商品を除きすべて無料となります。
メッセージカードにつきましては、
３０文字まで無料とさせていただきますがそれを超えると別途５００円かかります、ご了承ください。
【お届け時間】
地域によりご希望のお時間にお届けできない場合もございます。 ご希望時間にお届けできない場合はお届け可能時間の一番早い時間帯に変更させていただきます、ご了承ください。
【クール便】
６月～９月・１２月～２月（一部地域・凍結防止のため）は、商品の品質を保つためクール便とさせていただきます。
サービス料は、有料（1200円）となります。
クール便を指定されていない場合も、こちらの判断で、お付けさせていただきます。
きれいなお花をお届けするためですので
なにとぞ、ご了承くださいませ。
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お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、
第三者に譲渡・提供することはございません。 |
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返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内にメールにて、必ず画像と共にご連絡いただいたもののみお受けいたします。必ず、事前のご連絡をお願いいたします。
返品の送料・手数料の負担について
万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は弊社にて負担させて頂きます。
お客様ご都合により返品の場合は、お客様ご負担とさせていただきます。
返金について
クレジットカードをご利用の場合：締切日以降の返品の場合、一旦口座から引き落とし、翌月以降にカード会社より返金させていただきます。
詳しくはカード会社からのご利用明細書でご確認ください。
お振込みの場合は、銀行口座へのご返金となります。
現金書留でのご返金は、お受けいたしません。
ご了承くださいませ。
●返品連絡先
メールアドレス：altoluminare@shop.rakuten.co.jp |
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ご注文・お問い合わせ時など、当店からメールにて返信させていただく際に、メールエラーで戻ってきてしまう場合がございます。
理由としましては、携帯メールアドレスのドメイン指定などの受信設定をされている場合が多く、またメールアドレスの入力間違いなども考えられます。
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